在暴风眼中奋力前行

  曲折，是同程研究院首席研究员程超功对2021年旅游市场发展状况给出的关键词。

  作为公司内智库平台的首席研究员，2021年旅游市场的瞬息万变，为他的工作带来了很多突如其来的变化，以及深刻铭记的触动。

  “从业这么多年来，我从没遇到过这样急转弯的情况。”2021年暑期旅游市场的发展变化，是让程超功印象最深的年度记忆。

  2021年“五一”假期，国内旅游市场复苏势头良好——国内旅游出游2.3亿人次，恢复至疫前同期的103.2%；国内旅游收入1132.3亿元，恢复至疫前同期的77.0%。“五一”假期后，市场复苏状况还在延续，在暑期即将到来时，根据交通、门票、酒店等预售数据，程超功分析预测暑期旅游市场发展情况良好。

  正当旅游市场期待着一场复苏时，7月，南京等地暴发疫情。

  “这次疫情牵扯到张家界景区，导致熔断机制开启，跨省游也遭到严重打击。”程超功说，面对这一变化，很多旅游从业者心情沉重，“一开始人们不愿意接受，但暑期旺季确实还没开始就结束了。”

  暑期旅游市场的“狂风骤雨”，只是这个行业2021年遭受冲击的一个缩影。“旅游业处于疫情这场危机的暴风眼中。”程超功指出。

  而在阴霾笼罩下，依然有人在不断鼓起勇气，奋力前行。在程超功的朋友圈里，一家经营连锁旅行社的负责人，依旧在坚持发着“喜报”——一张张红色的图片上，写着某地门店接待的游客数量。“虽然旅游市场整体行情让不少经营者较为悲观，许多企业运营艰难，但是将好的进展跟大家分享，为人们带来了许多信心。”程超功说。

  2021年11月召开的环球旅讯年度峰会，也让程超功看到了旅游从业者们的坚守。“到了会场，最令人激动的不再是听到了什么新的机会，而是看到大家都来了。”程超功坚定地说，“大家还在，就还有希望。”

  旅游业发展进程中的跌宕起伏，为市场分析预测带来了更大的压力，在更深度地观察市场发展、频率更高地做分析预测的同时，程超功也见证了旅游业的许多新变化：“以前大家都会提前预订机票，因为会有一些折扣优惠，现在10%的游客选择了当天购票，这是以前从没有过的状况。”

  人们旅游的热情其实并没有消减。“在家门口消费的周边游，体现了旅游消费的转化。”程超功观察到，当下很多人选择了周末度假消费，在城市周边自驾游、预订民宿等。在一些城市，来自本地的旅游预定占50%至60%。

  “2022年，各类不确定因素依然存在。但是大家都知道未来是个确定的结果，疫情肯定会结束，即便可能还会有黎明前的黑暗，但黎明终将到来。”怀抱着希望的同时，程超功也冷静地指出，“个体旅行社、酒店等现金储备、流动资金有限，可能熬不到黎明来的那一刻就会倒下。如何继续支撑这些企业走下去，是必须要面对和解决的问题。”

  （本报记者 姚亚奇）