从“绿色军营”到“蓝色税岗”

    【退役军人风采录】

    虽已离开军营10余个年头，国家税务总局北京市西城区税务局第一税务所副所长陈卫华还保持着在军营养成的好习惯，每天早上5点准时起床，7点到达单位。作为一名军转干部，曾任张思德班第31任班长的陈卫华从“绿色军营”来到“蓝色税岗”，变换的是工作角色，不变的是为人民服务的初心。工作中无私奉献、生活中先人后己的他，被同事和纳税人广为称赞。

    2010年，陈卫华脱下绿色军装，进入北京市西城区地税局工作，穿上蓝色税服，开启了人生新篇章。他坦言，那个时候自己有过犹豫和压力，“从军19年，如今面对全新的岗位，我又变成了一名‘小学生’”。

    “为人民服务的信念让我鼓足勇气从头开始。”在经过半年的认真学习后，陈卫华终于坐到了契税服务台前，开始为纳税人办理业务。从基层办税员做起，他积极钻研、虚心求教，迅速成长为业务骨干。

    契税业务涉及税种多、政策多、关联部门多，处理不当或稍有疏忽，都有可能引发执法风险。陈卫华练就一双“火眼金睛”，他严格审核每笔契税业务，识破多起违法案件。

    2015年的一天，一位女士拿着一份“拆迁协议”来办理契税业务。按照政策，对于拆迁户再购买新房，可以享受同等金额下的契税减免，这位女士购买的新房大约800万元。“我从第一眼就觉得不对劲。”陈卫华有着在部队当警卫员养成的“远看人、近看证、对着相片看钢印”的基本素养，加之在接触大量拆迁协议过程中总结出的各种鉴别方法，从协议的文号、字体、合页分页、公章甚至是纸张手感，他都能辨别真伪。

    陈卫华不动声色，观察着这名女士的神情，发现她始终不愿直视自己，而且表现也不太自然。这时，他已心中有数，随即以“涉及金额过高需要请示领导”为由向所长汇报。经与当地拆迁办核实，最终证明这份拆迁协议是伪造的。

    如今，陈卫华负责西城区政务服务中心西直门办税服务厅的多项业务，他所分管的导税组更是大厅的“门面”，是服务纳税人的第一步，常常一站就是半天。为了更好地服务纳税人，陈卫华带领同事开展“线上线下双助力”模式——线上借助官网、微信公众号等网络工具，将减税降费最新政策、疑点问答、干部编写的填报案例实时推送；线下安排专人负责更新相关宣传册，在导税组设立减税降费专岗，实现了10年纳税服务零投诉。

    新冠肺炎疫情发生后，为了不耽误工作，陈卫华大年初一晚上就开车回到北京，隔离满14天后，他主动承担了每天开车为四个隔离点干部送饭的任务，坚持周六日值班，从未请过一次假。在下沉社区防控疫情中，陈卫华在西城区义达里社区参与社区防控，一待就是60多天。在这里，他总结了“一测、二查、三问、四登、五消、六报”方法，积极疏导、主动沟通社区工作。同时，他仍操心着办税服务厅里的工作，“社区是一线，大厅也是一线，哪个都不能懈怠”。

    陈卫华时刻关注疫情发展情况，主动排查安全隐患，精准调度，使第一税务所实现了零感染。

    面对严峻的防疫形势，陈卫华积极探索“非接触式”办税模式，推进简易事项网上办、线上办、掌上办，现场事项预约办、错峰办、快速办，对生产、销售和运输等疫情防控重点保障物资的纳税人，设置定点窗口，提供办税缴费绿色通道服务，推行专门业务专区办，组织设立“大宗业务办税服务室”，提供“一对一”特色服务。目前，办税服务厅90%以上的涉税业务实现了网上办理，网上申报面超过99%。

    “退伍不褪色，换装不换心。”这是陈卫华一直秉持的原则，他表示，将会一如既往奋战在一线，当好人民公仆。

    （本报记者 章文）