创新，企业持续发展的“硬核”

    习近平总书记日前在广东考察时指出，面对世界百年未有之大变局，面对国内外发展环境发生的深刻复杂变化，我们要走一条更高水平的自力更生之路，实施更高水平的改革开放，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

    改革开放为民营企业发展带来了哪些机遇？在以更大魄力、在更高起点上推进改革开放和构建新发展格局中，民营经济应扮演怎样的角色，应从哪些方面谋创新？记者为此专访了苏宁控股集团董事长张近东。

改革创新，坚守“变与不变”之道

    “民营企业是改革开放的参与者、实践者，也是最大的受益者。”张近东说，改革开放以来，苏宁不断顺应时代变化，围绕消费者的变化和供求关系的变化，不断进行模式创新。

    成立初期，苏宁在空调销售领域通过“淡季订货、反季打款”创新营销模式，逐步获得价格、货源双重优势。1999年，苏宁在市场竞争下果断革新，重新定位自身，主动调整经营模式，将业务重心由批发转向综合连锁零售，苏宁连锁销售模式以标准化、规模化特色而走红。

    近年来，电子商务迅速发展，对于传统实体零售商而言，意味着一场来自互联网的冲击与颠覆。

    “我们意识到，传统的线下连锁销售模式即将触顶，从而开始线上线下两手抓，走双线融合发展的路径。”张近东说，企业通过“+互联网”，在大数据、人工智能、区块链等前沿技术上加大研发，再通过“互联网+”，在行业中率先将这些技术与实体店结合，从此打造了线上线下融合的销售新模式。

    2019年，苏宁相继收购万达百货、家乐福中国，实现由零售连锁向智慧零售转变，实现跨行业、多业态发展。

    “苏宁几十年的改革创新之路，始终走在‘变与不变’的路上。无论外部环境如何变化，始终把握行业的本质，坚守企业核心能力建设，同时不断掌握时代前沿技术，服务好消费者、赢得市场。”张近东指出。

科技和人才，智慧零售的“最强大脑”

    当前，供给侧结构性改革、消费升级和智能技术正在重塑零售业，也在为苏宁发展带来新的历史机遇。为此，苏宁也在大力发展智慧零售，线上保持高速增长，线下发起场景互联网革命。

    在张近东看来，智慧零售的核心是“场景互联网+智能供应链”，其深层次的变革是“+互联网”和“互联网+”两个发展过程中对零售资源的重塑和再利用。在这种创新中，企业一方面将原有线下资源和能力拓展到线上去，开展数据化运营；另一方面则让融合后的互联网技术再反哺线下，通过嫁接叠加，不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。

    智慧的美好生活背后，是科技的强大支撑。智慧零售发展中，苏宁用数字技术来驱动零售全流程的变革升级，技术与人才是真正构成智慧零售的“最强大脑”。

    在技术层面，苏宁积累了“数据云”“物流云”“金融云”等工具，加快建立从消费者到商户的端对端金融解决方案；同时围绕众多业态模式，苏宁多年来进行店面模型建设与升级完善，聚焦核心流量场景的搭建，不断满足消费者个性化品质化的需求。

    在人才方面，苏宁的科技研发人员已超万人，为苏宁在智慧零售领域的发展保驾护航。如今，随着5G、人工智能、物联网等新技术的升级与融合，数字化、智能化已成为零售业转型升级的关键支撑和强大引擎。“我们将充分依托智慧零售生态体系，不断加大新基建投资和建设，聚焦场景互联网、智能供应链两大智慧零售核心，推动各类商业形态创新变革。”张近东说。

“沉淀”下来，勇担历史使命和社会责任

    当前，我国正在构建的新发展格局，既为全球化注入新的动力，也为企业发展带来新机遇。

    “我们要走一条更高水平的自力更生之路，在构建新发展格局这个主战场中选准自己的定位，发扬企业家精神，推动企业发展更上一层楼，为国家作出更大贡献。”张近东说，民营企业要顺应时代、立足行业，不断推进企业发展的技术创新、管理创新和市场创新，强化企业持续发展的“硬核”。

    张近东认为，只有具备持续创造价值的能力，企业才能在内外部风险与不确定性中真正“沉淀”下来，承担起民营企业的历史使命和社会责任。

    目前，苏宁正处于云化发展、开放赋能的新阶段。“一方面，我们将充分发挥智慧零售的优势，深耕国内消费市场，通过业态创新助力消费升级，通过品质供给保障民生消费，通过持续投资助力区域发展；另一方面，我们要加强自主创新，发展核心技术，继续深化国际化拓展。”张近东说。

    （本报记者 李慧）