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    光明日报 2020年04月27日 星期一

    以数字化升级赢得未来

    作者:尹俊 《光明日报》( 2020年04月27日 07版)

        【专家支招】  

        突如其来的疫情曾一度让实体经济几乎按下“暂停键”,而数字经济新业态、新基建等则按下“快进键”,呈现爆发式增长。数字时代的企业必须有更高效的协同、更互动的关联、更灵活的战略,才能不断升级。

        工作方式升级。智能协同是数字化企业降本增效的独特方式。疫情期间,许多企业采用智能协同工具实现在家办公、远程会议、即时共享等,既节省时间成本和费用,还使得组织层级扁平化,沟通效率提升。对企业而言,线下工作是强环境,有很多协同的管理手段,而线上工作是弱环境,需要领导者迅速成为一名“环境设计师”,设计科学的工作规则、协同流程、共享机制,动态调整低效的工作方式,实现智能协同。

        客户价值升级。深度连接是数字化企业为客户创造更大价值的创新路径。数字化让企业在线上与客户深度连接,企业可以在售前通过分析大数据推出更具价值的产品,在售中通过精准对接提供定制化解决方案,在售后通过即时跟踪提升客户体验,在客户价值升级中创造巨大价值。

        员工管理升级。激活个体是数字化企业人力资源管理的重要特征。数字化淡化了组织层级结构,增强了员工工作自主权和灵活度,个体价值将得到更大发挥,其高效安全的信息交互、弹性灵活的协同机制可极大激发员工的自驱力和创造力。数字化企业的管理者要从指令管理变为目标管理,营造相互信任、平等包容的组织文化,为员工授权赋能,激励员工创造性工作。

        发展理念升级。外部共生是数字化企业长期成长的基本逻辑。数字化让企业与社会各个主体的边界不断融合,未来只会有“万物并秀”的生态系统,不会有“一骑绝尘”的孤胆英雄。数字化时代的企业、社会、客户、合作伙伴是一个命运共同体,追求长期成长的企业致力于构建价值共生的网络,网络中各主体的价值创造对其他主体有利,并互相赋能、互利共生。

        战略能力升级。极速变化、不断迭代是数字时代的特征,保持韧性是数字化企业应对不确定性的核心能力。企业唯有保持灵活调整战略的能力,方能应对危机,在数字时代不断进化。这次疫情中,有的企业因无力扭转困局而濒临倒闭,也有企业因长期投入数字化技术、人才和研发,拥有了强大的应变能力。从中长期看,全面数字时代正加速到来,经济体系、商业格局、产业价值等都在重构。因此,有远见的企业必须未雨绸缪、主动变革,提升组织韧性和战略弹性,迎接更具挑战的未来。

        (作者:尹俊,系北京大学习近平新时代中国特色社会主义思想研究院研究员)

        (项目团队:光明日报全媒体记者李晓、王斯敏)

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