平凡邮路上的“中国好人”

    谢清岭是个好邮递员，但肯定不是个“好”采访对象。

    得知我是“带着任务”来的记者，这个深受不同职业、不同年龄段用户欢迎的老邮递员显得“少言寡语”。

    没啥聊的，全是我该干的事。

    在投递室看到大摞写给你的感谢信，还有锦旗？记者问。

    那个，哎……那个……谢清岭憨厚笑着，想措个词又尚未琢磨出，抬抬屁股，顾忌着礼貌又坐回。

    其中有个叫张瑞华的用户，是哪儿人呐？

    古楼大街225号。谢清岭张口就答，果然，提到工作就立马有话聊了。

责任和坚守——一个“老邮政”的工作法则

    24年前，刚刚踏上工作岗位的谢清岭，分包的邮路是距涿州市区30多公里的百尺竿乡，一天要跑20多个村庄和80多个投递点，加上往返路程总共六七十公里。24年前百尺竿的每条村路都是土路，由于稻地洼水位高，每逢春秋返地气，简直就是泥泞的沼泽。谢清岭穿着雨鞋，行走都很艰难，每几步就得停下来，用木棍抠掉车轮上的泥，有时干脆就是车骑人。

    1989至1994的5年里，每逢下大雨，去小邵村的桥都会漫上水，谢清岭就会扛着车子蹚水进村。有次他把代领的包裹送到主人家中，可家里没人，直到大雨停了，才见到主人。这时天已渐黑，他才想起幼儿园的儿子还没接。

    儿子4岁那年，妻子突然发现孩子半边身体发育不均衡，那是谢清岭破例首次请假，准备第二天去北京为儿子检查。可当天夜里，他得知同事的父亲突然去世，必须由他上岗替班。天刚蒙蒙亮，谢清岭把妻儿送上去北京的车，愧疚的泪水在眼窝里打转，又被他咽进了肚里。

    2006年，有封自广州寄至观音堂街21号郭先生的邮件，可21号院未有过此人，寄件人又没写明具体地址。谢清岭多方打听，逢人便问，正是因为他的执着，才使郭先生在广州丢失的各种证件物归原主。郭先生握着谢清岭的手一再感谢，“如果不是你这么敬业，恐怕再也不会有这失而复得的机会了！”

    谢清岭从未轻易批退过一封信，“每个邮件都连着两颗心，只要有百分之一的可能，我就得使尽全力。”

在投递中，享受着奉献和信赖

    “跑一条邮路，就服务一方群众！”这是谢清岭经常念叨的一句话。

    夹河村的一对老夫妇，唯一的儿子还在外地工作，经常给家里汇钱寄包裹。老两口年纪已高，且路途远，取包裹很不方便。谢清岭得知情况后，主动帮助取钱取包裹，亲自送到老人家里，5年如一日，从未间断。直到从百尺竿乡调离，他还特别叮嘱接班的同事，一定要照顾好两位老人。

    古楼大街225号张家阿姨眼睛看不见，谢清岭考虑老人行动不方便，不仅帮他们代取包裹，连家里的体力活也包下了，自1994年至今从未间断。其爱人张瑞华大爷亲自在大红纸上写了感谢信，骑着车子送到邮局，他说：“小谢跟我自己孩子一样亲哪！”还有棉花营6号孩子都在外地工作的赵家老两口、惠化寺13号……这些都是谢清岭本子上的“VIP”。

    1989年至今的24年间，经谢清岭的手投递出去的邮件50余万件，报刊300万份，从未出现丢失、损毁，积压现象，用户给予他的表扬更是不计其数，曾荣获“全国百优乡邮员”“河北省邮政系统优秀共产党员”，2012年在中央文明办主办的“中国好人榜”评选中荣获“敬业奉献”好人称号……

    谢清岭视用户为亲人，发现谁有困难，他第一个冲上前。2012年3月的一天，晚上9点多，营房前街90号的大爷给他打来电话，说刚买的电视机顶盒突然用不了了，让“小谢赶紧过来”。已经睡觉的谢清岭二话没说，立刻起床赶到老人家，帮老人把电视修好。当天晚上，他睡觉的时间变成了11点20分。

    在谢清岭走过的邮路上，你会经常看到这样的情景：他走到哪儿，乡亲们都会围过来，递一杯热水、切块儿西瓜、唠唠家常；逢年过节，他们还会把热腾腾的年糕送到谢清岭的跟前……（本报记者 耿建扩 本报通讯员 李忻遥 梁 超）

对话谢清岭

    记者：作为24年的“老邮递”，你觉得投递员最要紧的素质是什么？

    谢清岭：责任和细心。社区投递是门对门、面对面的服务，不能因一点辛劳、用户的不理解就影响投递。另外，每天信、报投递是否做到每日清，杜绝漏投、错投尤其需要细心，不光如此，细心还能使一些“死信”死而复活，这时候是最欢喜的。

    记者：听说中间领导好几次想给你换岗，都被你拒绝了，为什么？

    谢清岭：舍不得那些我片区的老用户们。以前有次他们知道我有可能调岗，把电话都打到了局长那儿，老实说，那一刻我挺感动的。24年了，他们在我生活中的分量太大了，90%还多，呵呵，都成了老朋友了。和用户以心换心，心里敞亮。

    记者：在这条24年的邮路上，你对用户奉献那么多，对家人愧疚吗？

    谢清岭：愧疚，孩子还好，心里最愧疚的就是已过世的老父亲。两年前，父亲在老家保定突患脑血栓，家里打电话来，我也想一下飞到父亲的身边。可当时投递组人员紧张，没人替班……直到春节放假，也只休息了三天。没能多陪陪他，是我这辈子心里最亏欠的。现在看到片区孩子不在身边的老人们，我就禁不住凑上去尽己所能帮一把。