华东师范大学：重视每一位师生的体验

    本报上海9月14日电（记者曹继军、颜维琦）高校群众路线教育实践活动如何不流于形式，做到科学、务实、有效？新学期伊始，一本厚厚的调查报告摆在华东师范大学每个职能部门负责人的面前。今年暑假前，学校首次面向全体专任教师和抽样20%的学生组织开展了教师工作体验、学生就读体验的问卷调查，听师生“掏心窝”的真心话。这份调查报告就是从发放的6900多份问卷中分析得出的学校管理服务、人才培养过程中存在的主要问题。

    “群众路线教育实践活动要出实效，就得不怕亮家底，不怕揭家丑，努力找准师生急盼解决的突出问题，深入了解师生的成长发展愿望。因此，我们的调查着眼师生视角，强调师生体验，突出师生在高校中的主体地位，关注师生的幸福感和满意度。”华东师范大学党委常务副书记曹文泽说。记者注意到，此次问卷调查涉及师生工作和生活的方方面面，针对教师、本科生、研究生的不同特点和需求设计了有针对性的问题。

    华东师范大学高教所所长阎光才参与了调查的全过程。他告诉记者，为确保问卷的科学性，问卷初稿形成后，邀请了30多位教师参与测评，几经修订才确定了问卷终稿。问卷回收后，组织专家团队对每个数据、每项问题、每条建议逐条分析、认真研究。在掌握了更丰富、更真实、更鲜活的第一手资料后，调研结果又迅速转化为推动工作的重要动力。比如，师生在调研中提出，希望学校办事、审批手续和流程能进一步简化、优化、透明化，于是，“一站式”服务大厅的建设很快就提上了学校的议事日程，正在紧锣密鼓地推进；又如，不少师生提出财务报销手续繁琐，等待时间长，学校财务处迅速改进工作流程，试点上门报销、邮筒报销等多种方式，延长报销工作时间，实行满意度评价制度。

    在华东师范大学党委看来，开展师生体验调查，架起了学校问政于师生、问需于师生、问计于师生的“桥梁”，树立了学校领导和各职能部门认识自身差距和不足的“镜子”，提供了客观评价各项工作的“尺子”。“这种主动问诊、认真倾听、真抓真改的姿态让师生备感温暖，有助于改进工作。”华东师范大学人口研究所教师卿石松说。