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    光明日报 2013年04月05日 星期五

    让游客在天涯海角平安旅游

    《 光明日报 》( 2013年04月05日   06 版)
    国内外游客领略三亚的美丽风景。 资料图片

        “我去过的景区不少,但法官到景区办案,我还是第一次见到。”江苏游客王先生讲起“三亚城郊人民法院旅游巡回法庭”时很是感慨。近几年来,到三亚的国内外游客急剧增多,三亚市委、市政府在加强和创新社会管理方面下大力气,努力打造美丽、舒适、和谐的三亚,让八方游客充分感受到平安旅游的乐趣。

     

    保护游客权益 深化平安旅游

     

        前不久,陕西游客王女士10岁的女儿在三亚某潜水中心被不明生物蛰伤,在医院住了十几天。女儿身体无大碍了,但王女士依然很烦恼:在赔偿事宜上无法与潜水中心达成一致,眼看就要耽误女儿回家上学了。三亚市城郊人民法院旅游审判庭的法官接报后,赶紧前往医院探望受伤者,多方了解情况后,经积极调解,圆满解决了纠纷。法官耐心细致的工作作风让王女士一家深受感动,他们一再表示明年还要重游三亚。

     

        除了为游客提供优质高效的司法服务,三亚还积极为游客营造平安的旅游环境,重拳打击“两抢一盗”,保护游客安全,有效打击旅游市场商业欺诈,保护游客的合法权益。为进一步规范旅游市场秩序,三亚加大了对涉旅行业的整治力度。一方面,由行政执法部门牵头,公安机关参与,在行政执法中发现违法经营者,坚决予以取缔;另一方面,由旅游协会进行行业管理,对守信商家进行评比挂牌,通过新闻媒体网络平台向游客和市民广泛宣传,放心消费,迫使有欺客宰客行为的商家无生意可做,自行退出旅游市场。与此同时,市委纪检部门联合检察反贪渎侦查部门深入调查、严格处罚,杜绝公职人员参与非法经营、欺客宰客等活动或充当保护伞的行为。

     

    化解矛盾纠纷 守望社会和谐

     

        这些年,到三亚旅游、经商、务工、过冬的外来流动人口和常住人口迅速增多,加上房地产价格快速上涨,围绕土地、房地产的经济纠纷大幅度增加,使三亚成为一个矛盾易发、多发的地区。针对这些突出问题,三亚启动了诉调对接工作机制,由城郊人民法院和司法局联手,成立了三亚市河东区人民调解委员会驻城郊法院调解工作室,将诉讼与调解衔接,从法律层面提高人民调解的有效性、权威性,以司法文书形式确认人民调解的效力,为群众排忧解难。

     

        在维护社会和谐稳定方面,三亚通过强化人防力量、加大技防投入来加强治安防范。一方面,通过整合公安机关力量、社区联防队、小区物业保安、以及志愿者力量,分区分片网格化联合进行防控。另一方面,三亚通过推行“天网工程”,在大型商场、超市、公共娱乐场所、街道、交通要道、重点部位设置视频监控系统,在重点监控区域设立“您已进入监控区”等标示牌,震慑不法分子。

     

        在旅游旺季,三亚的流动人口经常超过百万。三亚适时提升对流动人口、非户籍人口管理的有效性,提高公共服务的均等化水平,做到城镇人口与农村人口一个样,户籍人口与非户籍人口一个样,让来三亚工作的人不觉得自己是“外人”。(本报记者 周洪双)

     

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