开栏的话
伴随着游子回乡欢度春节的脚步，在全国学习贯彻十八大精神的热潮中，2013年新春走基层活动拉开帷幕。今年本报派出了数十名记者分赴祖国各地，他们怀揣着“用心走基层、用情写群众”的精神，深入学校、厂矿、社区、军营等基层单位，报道各地各行业学习贯彻十八大精神的新举措、新进展、新思路，展现社会生活的喜人变化，倾听普通群众心声心愿，反映百姓民生的真情实况，从今天起，在“新春走基层·听民声 访民情”专栏陆续刊发，敬请关注。
“怎么几个扛摄像机的人进到售票柜台里面去了？”1月28日，江西南昌铁路局售票厅，很多准备购票的旅客一脸诧异。
这不是拍电影，而是记者和网友们在零距离体验铁路春运。
这天，当地知名论坛招募数名不同行业的网友并特邀记者走进南昌火车站上岗，体验售票、安检、购票等一系列作业工种。
“到樟树的火车票多少钱？”旅客张先生在应急售票点对体验现场售票的记者问道。“12块5毛。”虽有旁边“师傅”的提示，记者还是用了两分钟才查出相关数据。记者明显地感受到张先生的不悦和后面旅客的不耐烦。
工作人员介绍，设在候车室的应急售票点扮演着问询、查询和售票3种角色。为避免旅客等候时间过久，应急售票工作人员必须要对全国各地各营业网点的车站票价了然于心。
“两菜一汤，吃饭了！下午继续体验。”其实，所谓的“两菜”就是腐竹烧肉和一份分量不多的青菜，并非厚此薄彼，所有在岗的工作人员和记者都是一样的午饭。为少喝水少上厕所，饭菜都很清淡，感觉几乎没有放盐。即便如此，现场的工作人员都在5分钟内吃完了饭菜。时间对于售票人员不仅仅是“一寸光阴一寸金”的概念，更多是体谅和理解排队购票人员焦急的心情。“凭什么到我这里就吃饭了？”曾经一个旅客问即将离柜去吃饭的售票人员。售票人员只有无言地笑笑，更多的是一脸歉意。5分钟，不长但也不短。
在整个活动中，南昌铁路的官方微博适时地转载了网友这次体验的感受，回复网友的各种不理解。官方微博不仅仅对于网友，对于即将出行的旅客而言也是一个获取铁路相关资讯的平台。开放办春运，这种透明的方式或许能够增进人们对于铁路春运的理解吧。
（本报记者 王小润 本报南昌1月29日电）
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