新兴媒体建设需要“乔布斯精神”

    编者按：

    最近，中央党校中直机关分校和本报图书出版部联合举办了读书征文活动，许多学员踊跃参加，结合实际，写下了读书体会。本版从今天起选登部分文章，从一个侧面反映干部读书时的所思所想，以推动各级干部读书活动的开展。

    作为全球顶尖新媒体技术企业苹果公司的前“帮主”，乔布斯带领苹果公司经历了网络经济几番兴衰沉浮的无情洗礼。读《史蒂夫·乔布斯传》，总结乔布斯及苹果公司的成功经验及过人之处，或许对我们建设新兴媒体有一定借鉴意义。

    对完美产品的狂热追求。乔布斯最让人敬佩的地方是对完美产品近乎疯狂的追求，他以打造艺术品的标准研制产品，不惜多次返工、推倒重来，以致苹果推出的每件成功产品都曾有过返工的时候。比如，iPhone研发接近尾声时，乔布斯将其机身正面重新设计为金刚玻璃，并以屏幕为中心重新生产电路和零件，目的是让产品在性能和外观上给人惊艳的感觉。内容、产品和服务是新兴媒体发展的重中之重。目前我们的新媒体内容、产品和服务同质化、易碎性、可替代性特征明显，独特性、差异化、耐看性不够，精品力作太少、初级产品较多。如果我们能像乔布斯一样近乎疯狂地雕琢内容、塑造产品，提供对象化、人性化服务，用户定会像追逐iPhone一样对新媒体产品欣然接受、爱不释手、不忍舍弃。

    对人文与科技的巧妙融合。将创意艺术和工程技术巧妙结合，是乔布斯持续创新的重要泉源，也是苹果产品与众不同的优势所在。乔布斯善于将创意融入科技，他设计的产品必定是先进科技与人性化设计、外观、手感的完美融合。对大多数公司来说，设计是被工程技术引领的。但在苹果公司，总是先确定产品外形，工程师才依此制造合适的主板和元件，设计师很多时候主导着工程师，iMac、iPod、iPhone和iPad无不以其独特设计备受青睐。新兴媒体本身就是信息科技与现代传媒融合的产物，内容与技术融合是增强新兴媒体核心竞争力的重要手段。但目前我们的新兴媒体大都还是内容与技术两张皮。只有积极培养引进兼具丰富想象力和传媒信息技术的复合型人才，让新闻从业人员树立融合意识，积极探索融合途径，才能碰撞出更多火花，构想出更多创意，激励出更多创举，推动新兴媒体持续创新、与众不同。

    对用户体验的高度重视。乔布斯要求苹果产品必须以用户体验为中心，硬件与软件要紧密结合，功能要简单易用，屏幕要亲切友好，并允许用户免费体验后再购买。被他津津乐道的一个故事是，哥伦比亚偏远农村的一位6岁儿童在没人指导也从未见过电脑的情况下，凭直觉启动了iPad并玩起了游戏。相比之下，我们的新媒体内容和产品在用户体验上还有很大差距。比如，直接把电视节目压缩后在手机电视上播出，导致画面不清；将网页的翻页、换页等技术硬搬到手机报上，导致操作不便；等等。这样拒人于千里之外的产品是不可能留住用户的。唯有以用户体验为中心，打造内容亲切、界面友好、操作便捷的产品，提供综合性、交互性、全程化、对象化的集成服务，才能让用户在美妙体验中树立对产品的忠诚。

    对创新优势的竭力打造。乔布斯从小就喜欢发明创造，同样是12岁的年纪，中国的小朋友们正忙着“小升初”，乔布斯已经和硅谷的同龄人忙着发明频率计数器、制作窃听器。创建苹果公司后，他把创新精神带到那里，在团队管理中提倡崇尚自由、追求创新的海盗精神，着力打造与众不同的创新型产品。新媒体领域是崇尚创新、创意、创造的领域。应该清醒认识到，无论是博客微博、社交网站，还是搜索引擎、移动阅读，我们的新媒体产品大都有模仿国外的痕迹，原始创新匮乏。常言道：“随人作计终后人，自成一家始逼真。”能不能有效保护知识产权、培育创新人才、研发创新产品、营造创新环境，在原始创新上有所建树，将最终决定我们的新兴媒体业务和产业能否后来居上、赢得主动。（作者为新华社办公厅调研室编辑、中央党校中直机关分校学员）

    《史蒂夫·乔布斯传》

    ［美］沃尔特·艾萨克森 著 中信出版社