商务诚信是社会诚信之基

    市场经济是信用经济，商业活动与人民群众生活息息相关。在社会主义市场经济深入推进的今天，商务活动缺乏诚信是不可想象的，它不仅会影响经济的持续健康发展，也会影响社会和谐有序运行。

    正因如此，党中央一直高度重视包括商务诚信在内的社会诚信体系建设。党的十六大就推进社会诚信建设作出一系列重要部署。党的十七届六中全会明确指出要“把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法诚信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信体系，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围。”不久前，中央文明办下发的《开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的方案》，部署在与人民群众生活关联度强、社会关心关注度高的食品行业、窗口行业和公共场所三个领域开展教育治理活动。在这个文件中，商务诚信也占有着很大的比重。

    诚实守信是中华民族的传统美德，也是中华民族安身立命之本，早在几千年前，孔子就提出了“人而无信，不知其可也”、“民无信不立，业无信而衰”，这些信条一直滋养着华夏儿女。古人云“君子爱财，取之有道”，其中就包含了人们对商务活动的诚信要求。以善于经商著称于世的晋商，就始终认为诚信是商道之本，是经商长久取胜的基本要素。他们在实际经营中，把诚实守信作为经商处世首要和基本的道德准则，孕育出影响深远的晋商文化。

    建设一个包含诚实守信基本要求在内的社会主义和谐社会，也是我们党立足新世纪新阶段提出的新任务。胡锦涛总书记就明确提出，我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。而在胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”中，也包括“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的内容。由此可见，在社会主义市场经济深入推进的今天，诚信的价值并没有褪色，反而是越加重要，它不仅是职业道德的精髓和商业活动的行为规范，同时还是社会主义市场经济的基本道德准则，是社会主义市场经济健康有序运转的基础。在市场经济条件下，企业要想谋得生存和实现更好的发展，必须将诚实守信作为竞争的根本和立业的根本。

    当然，我们也不必讳言，由于一些生产经营者见利忘义，只顾追求物质利益，时下的商务活动领域道德失落、诚信缺失的现象确实较为突出。据商务部统计数据显示，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元，其中因产品质量低劣、制假售假、合同欺诈造成的各种损失达2000亿元。在社会征信体系尚未完全建立，而失信成本又非常低甚至是零成本的情况下，欺诈、造假、违约等商务诚信缺失的现象几乎每天都在发生着。而一些极端的诚信缺失事件甚至突破了法律的底线，严重危害群众的生命安全和影响社会稳定。

    商务诚信缺失的大量存在，已经影响到市场经济的有序运行，进而对诚信社会建设构成了严重挑战。那么，我们应该从哪些方面着手推进商务诚信建设，从而使道德建设和商务活动协调发展，使精神文明不断进步、社会风气不断改善呢？

    首先要加强诚信的道德教育。在推进诚信道德教育的过程中，要注重发挥大众媒体的作用，同时也要充分利用新媒体受众广、传播速度快的特点，广泛宣传“诚信为本、公道守规、货真价实、服务优质”的商业职业道德，对诚实守信的商家予以大力表彰，对不诚信行为予以严厉抨击，引导社会牢固树立诚实守信光荣、失信失德可耻的信念。要让所有商务活动的参与主体认识到，当前许多企业的衰落和失败，其主因大多源自诚信基因的缺失，要通过加强诚信的道德教育让他们明白这样一个基本道理，一个没有诚信美德的商务活动主体是注定要垮台的，只有诚实守信的市场经济主体方能取得最终成功。要充分发挥国民教育在诚信道德培养中的基础性作用，在国民教育的各个阶段特别是大学教育阶段，改进和提高诚信教育的水平，让商务活动的主要参与者从内心上认同诚信教育，在社会实践中自觉践行诚信理念。

    其次要加强诚信的制度建设。诚信作为一种社会基本道德规范，自然离不开大众教育、内心修养和自觉实践等因素的影响，但制度约束同样能对诚信理念的塑造产生影响，甚至是起到关键的作用。我们应该积极研究制定商务领域诚信道德规章制度，尽快形成规范化、制度化的社会诚信体系，通过制度建设把全社会对商务诚信理念和商务诚信实践的现实需要，提升为具有广泛制度约束力和制度保障的商务道德准则和商务道德规范，从制度层面堵住商务失信的漏洞。当前，加强诚信制度建设的重点应是建立全国统一的社会征信体系，使具有良好诚信记录的商务活动主体充分享有守信的益处和便利，使有不良信用记录的商务活动主体声誉扫地、付出失信代价。只有这样，商务活动的参与各方才会趋利避害，尽量在商务实践中避免失信行为，从而为社会诚信环境的构建打下扎实的基础。

    最后是要建立健全失信的惩罚机制。商务诚信的建立和维系，除了依赖商务活动者的职业道德和社会舆论外，也离不开健全的法制和严格的监管。不可否认，当前商务诚信大量缺失的背后，与失信成本过低甚至是失信成本几乎为零存在着莫大的关系。正是因为法制的不健全和对失信行为的惩治不力，才导致诚信理念的失守，使一些商务活动主体敢于铤而走险，走上失信甚至违法的道路。因此，只有依靠惩罚机制的强大威慑力量，通过营造良好的社会氛围，才能维护和培育良好的诚信关系和诚信理念，才能使商务诚信深入人心。就当前中国的实际看，建立健全失信的惩罚机制是一项基础性工作，已经成为当下社会诚信体系建设的紧要任务。

    商务诚信品质的培育是一项涉及经济、社会和政治各个领域的综合性工程，也是一项需要长期培育的系统性工程。塑造商务诚信，建设社会主义诚信体系，不仅需要持续深入的宣传教育，需要科学精心的制度设计，还需要个体的内心自觉。只有真正把道德自律和制度他律有机结合起来，严厉惩治各种商务失信行为，引导广大商务活动参与主体及其从业人员把诚信作为一种内心自觉行为，积极投入到社会主义核心价值体系建设实践和诚信建设实践中来，才能真正使诚实守信成为社会的主旋律，从而为社会主义核心价值体系建设提供坚实的道德支撑。（作者单位：西安交通大学）