国家质检总局携手国家旅游局提升旅游服务质量管理水平

    本报北京8月27日电（记者王小润）国家质检总局和国家旅游局今天在京签署合作备忘录，两部门将通力合作，以此提升旅游服务质量和旅游业发展水平，推动我国旅游业科学发展。

    改革开放30多年来，我国旅游业实现了历史性跨越，成为国民经济的重要产业。中国旅游业进入了爆发式增长的黄金发展期。据预测，到2015年，我国国内旅游人数将达37亿人次，年均增长9%；入境旅游人数1.5亿人次，年均增长3%；出境旅游人数8800万人次，年均增长10%。旅游总收入3.3万亿元，年均增长10%。

    目前，我国已经成为世界旅游大国，但旅游服务质量总体水平与人民群众期待还有很大差距，市场秩序还没有根本好转，影响和制约了旅游业的持续健康发展。在发展旅游业过程中，“重硬轻软”、“重建轻管”等问题仍然非常突出，要实现旅游业速度、结构、质量、效益相统一，还有很大的提升空间。此次两部门签署合作备忘录，确定了旅游质量发展的合作重点，即在旅游服务质量监管、旅游企业管理水平、旅游标准化工作、旅游业认证认可体系、旅游品牌培育发展、旅游诚信体系建设、进出境旅游中的生物安全、国际旅行健康保障、区域旅游质量九个方面共同推动。