用“职业信用”治“简历注水”

    春节过后，又是招聘旺季。无论是即将毕业的应届大学生，还是有一定工作经验的职场老手，都在为一个新饭碗奔忙。但是，面对企业开出的招聘条件，不少求职者为了能顺利挤进竞争激烈的职场不惜往自己的学历、职业经历中“注水”，成了名副其实的“水母族”。

    权威机构调查显示，我国持假文凭者已达60万人，在中国有45％左右的求职者，他们的实际工作经历、学习、培训等情况与其提供的简历有出入。而今，经历造假不仅损害了企业利益，还影响了诚实守信的求职者的利益。同时，由此带来的职场信用循环恶化的风险，已不容忽视。

    另据了解，目前我国公务员人事档案已开始逐渐引入职业信用档案管理模式，而针对社会职业人的职业信用评价和认证体系则仍是空白。建立规范合理的职业信用管理体系，已成中国完善市场经济体制的当务之急。

    职场信用亮红灯

    上世纪90年代以来，随着我国确立市场经济的发展方向，非公有制经济的比重迅速增长，由此带来就业市场的巨大转型。人们眼里不再只有国有企业和事业单位的铁饭碗，也不再终生一职，开始求高避低，良禽择木而栖。这就是当今中国蔚为大观的人才流动。

    人才流动是市场经济实现资源优化配置的应有之义。过去，终生一职时，个人的人事档案都存档在就职单位，职业经历很容易查阅。而现在，随着人事制度改革的推进和人才流动的加剧，曾经决定个人命运的人事档案因其流通不畅、信息滞后等原因而被渐渐冷落，而企业招聘时，也往往只以求职者提交的个人简历为依据。这便给造假者以可乘之机。

    深圳某大型房产公司人力资源部经理李先生告诉记者，该公司过去招人时，很多求职者的求职履历写得“很精彩”，面试时也吹得天花乱坠，但一工作起来很快就“露陷”了，假造学历和各种资格证的情况也时有发生，让企业受到损失不说，也侵犯了诚实守信者的利益。“解决问题最好的办法就是舍弃传统的人事档案，代之以一份全新的个人‘职业诚信记录’。”李先生认为，新型人事档案应分三部分：第一部分为个人基本信息，包括教育背景、职业能力鉴定和个人学术成果等内容；第二部分是职业诚信证明，包括过去任职情况等;第三部分为个体信誉证明，包括奖惩、个人信用度、职业道德和其他重大事宜。

    对于李先生的观点，有专家在接受记者采访时表示，用人单位迫切需要了解求职者的信用和能力，但如果仍沿用书面存档，无疑会案牍如山，是非常不经济的选择。考虑到当今网络的便捷，专家提出，如果推广电子档案，建立统一的职业经历查询平台，用人单位就能方便地通过电子系统查到求职者的个人信用记录，这或许会成为我国人力资源管理领域的一次划时代革新。对此，有业内人士指出，要想既不影响人才自由交流，又能对人才进行有效记录，建立职业信用电子档案无疑是一条有效途径。

    据了解，由于我国职业信用体系建设推广的滞后，伴随社会经济的快速发展，许多行业正遭遇前所未有的道德拷问。

    旅游行业人员虚假报价，物流行业货物“蒸发”，炒单飞单，电子商务欺诈蒙骗等等，这些当今社会中广泛存在的诚信缺失现象，不仅严重影响各行业的经营秩序，也制约着我国经济的健康发展。

    据民航局有关人士透露，2008年到2009年，民航局曾在民航系统对飞行人员的资质进行了全面检查，查出来飞行经历不实、甚至飞行经历造假的多达200多人，在这200多人当中，有些人要么是假造经历，要么是虚填经历。 

    另外，企业的人才信用风险也在日益加大，企业员工忠诚度降低，员工频繁跳槽，内部核心商业机密泄露，客户大量流失，这在加大企业运营成本和人力资源管理难度的同时，也潜伏着巨大的商业风险，成为威胁企业可持续发展的一颗不定时炸弹。

    防范信用风险，加强职业自律，已是刻不容缓。

    为每个职业人做张职业信用卡

    2011年10月19日，温家宝总理主持召开国务院常务会议，明确要求把诚信建设摆在突出位置。这次会议还对制订社会信用体系建设规划作了重点部署，“十二五”期间我国将以社会成员信用信息的记录、整合和应用为重点，建立健全覆盖全社会的征信系统，全面推进社会信用体系的建设。

    “由政府主导逐步向市场化运作转化，是国外发达国家建立诚信体系的一般步骤。”人力资源专家陈辟濠博士告诉记者，经过几百年的信用建设，“职业信用”体系在国外已经相当完善，在一些国家，每个公民都有属于自己的社会信用号，这个号里保存着个人所有的信用记录，可以登录统一的网上平台进行查询。

    他山之石，可以攻玉。为每位职场人士做一张职业信用卡，一人一卡，从第一份工作开始记录，伴随整个职业生涯。职业人可以在职业信用卡里储存自己的信用财富，这种信用财富可以累积，信用度越高，职业人未来获得的报酬也越高。这个让企业和个人实现双赢的职业信用记录，或将成为我国完善职业信用体系的一把利器。

    如何锻铸这把利器，目前已有企业试水。“中国职业信用公共管理平台”自2009年起已经逐步在深圳、珠海、成都、上海、杭州、武汉等地成功落地。目前，该职业信用管理平台拥有公安部的身份信息查询入口、教育部的学历认证查询入口，以及对求职者的身份和学历信息进行核实等信息查询业务。平台总裁梁浩介绍，“中国职业信用管理公共平台”借鉴了国外职业信用发展的经验，结合国内信用的发展现状特点，以建立职业信用档案为核心，采用多维度的信用评价结构模式，如个人学历基本信息、在职期间企业的工作信息、个人职业培训经历等相关信息认证等，综合客观反映出职业人的职业道德、工作能力，以及职业人基本的职业信用状况，为企业提供了可衡量的职业信用评价工具。

    对于社会公众十分关注的平台记录的公正性和安全性，梁浩告诉记者，作为职业信用第三方服务机构，平台将恪守“记录者”的角色，除国家相关仲裁部门执行指令外，不会对任何档案信息做任何的修改，也不会对个人信用做任何的判断与评价。此外，在查询权限上，除供职企业外，只有当事人才有权查询，不会泄露个人隐私。

    “企业、政府部门未来也应纳入信用评价体系”

    “现代社会是信用经济，如果信用缺失，就会导致严重的资源错配。”资深人力资源总监高可先生表示，“在人力资源管理方面，因为员工信息的不真实性，使企业在人才培训和薪酬设计上做了很多无用功，这大大增加了企业的管理成本。而职业信用公共管理平台的出现，不仅能提高信息准确性，减少管理层工作量，还能激发职业人的自我约束力，极大地降低企业运行成本。”

    对此，陈辟濠博士在接受采访时也表示：“建设职业信用管理平台不单单只是给求职者戴个‘紧箍’，对资方来说也是个约束。它能增进劳资双方的互信，在帮助企业快速完成人力资源采购和配置的同时，也使得企业的奖惩机制更加公开透明，有利于推动整个中国人力资源管理的健康发展。”

    而相比国外成熟的职业信用体系，中国人民大学博导吴晶妹教授认为，职业信用公共管理平台无论在国内还是国际上，都处于领先地位。“国外目前流行的是职业信用报告，它是员工在离职时获得的一份对其工作期间表现的总结，是静态的，和人力资源管理是脱节的；而中国的职业信用管理平台在记录员工表现时是即时的、动态的，把人力资源管理和个人征信紧密地结合了起来，这就加大了信用违约成本，也不可避免地会遇到一些历史记录差的人的阻挠。”

    “所以，作为可预见的风险，任何企业和个人在建档时必须以自愿为首要原则，第三方的公共管理平台不能强迫他人建档，更不能通过有偿收费来对历史记录进行后台删改，沦为滋生腐败的又一温床，因此一定要确保平台的公信力和权威性。”考虑及此，吴晶妹教授建议，平台信息不妨和公安、教育等部门的信息库挂钩，以做到相互印证。

    对于平台未来的发展，吴晶妹认为，应该在全社会推广使用信用报告，不仅是个人，将来企业、政府部门也都应该纳入到信用评价体系中来，从而形成广泛的制度约束。俗语说得好，“勉强成习惯，习惯成自然。”在经过长期的制度矫正之后，覆盖全社会的信用生态必将由此而成型。

    （本报记者 易运文 本报通讯员 杜 艳）