梧桐庄矿:家企共建 亲情管理

    “我是一个幸福的小女人,在我的心灵日志里,你的安全总是让我牵肠挂肚,你的平安对我是最最重要的事情……”在梧桐庄矿礼堂内,一场由综采二区职工家属自编自导的亲情安全教育宣讲会弥漫着家的温馨。

    “高高兴兴上班来,平平安安回家去”,冀中能源峰峰集团梧桐庄矿于2003年10月正式投产以来,关注职工情绪,重视职工需求,实施“家企共建”的亲情管理,让心理疏导春风化雨、循循善诱。

    亲情管理入矿区

    “你知道吗?每当你踏着月色出门的时候,我为何执意要千叮咛、万嘱咐,即使你嫌我唠叨、嫌我事多,我也要如此吗?因为你是咱家的顶梁柱,是我不能割舍的那一半啊。”不少矿工家属对在矿区工作的亲人安全充满了担忧。

    煤炭生产是高危行业,经常受到水、火、瓦斯、煤尘等灾害事故的威胁。由于地质构造特殊,梧桐庄矿涌水量大、水温高,职工长期在高温、高湿环境下作业,工作环境恶劣,进一步加剧了矿工家属对亲人安全状况的忧虑。

    职工家属牵挂亲人,矿区职工同样“工作在‘大家’,牵挂着‘小家’”。面对职工的心理压力,单纯解决职工心理上的“个人问题”难以“治本”,梧桐庄矿在强化各项规章制度建设的同时,在全矿推广实施“家企共建”亲情管理方法,把触角延伸到家庭,力争做到心理疏导“标本兼治”。

    “家企共建”,即家庭和企业分别从各自的责任、职能、角度,共同做好员工和企业安全工作,使安全工作“刚柔并济”,亲情和管理并举、嘱托与制度同行、教育与处罚同施。

    之所以要推广这种人性化的管理方式,矿党委书记杨连生的理由是:亲人的嘱托胜过空洞的说教,严格的管理代替不了亲人的牵挂,企业“大家庭”的发展,立足于职工“小家庭”的美满才有基础。

    温馨亲情润梧桐

    在梧桐庄矿,职工的大部分时间都在矿区度过,远方“小家”的温馨成为一种日常的牵挂。工作强度大,回家机会少,直接影响着职工的心情和工作状态,有时甚至因此引发安全事故。为了让职工在企业大家庭中不感到疏离,安心工作,梧桐庄矿采取多种措施营造“企业如家”、“家就是企业”的温馨氛围。

    在矿区,企业专门为每名职工拍摄了全家福,请家属随合影附温馨嘱托语,在职工的床头、升入井通道上都配上了亲情全家福,还为职工制作了温馨小卡片,使职工时刻都能看到亲人的笑貌。

    为了动员家属与单位共同构筑一条严密的安全防线,矿区连年举办“手拉手、心连心、共筑安全防线”系列家庭联谊活动,通过组织亲属联谊会、邀请矿嫂下井体验生活、举办矿嫂安全演讲会、邀请安全明星与妻子共同旅游、双节期间向亲人发放安全信、嘱托妻子吹好安全“枕边风”等举措,营造温馨、贴心的安全氛围。 

    综采三区青年技术员小吴因离家远和单位工作忙,长期不能回家,妻子不能理解,2010年12月提出要离婚,小吴思想包袱沉重,精神不振。单位心理咨询师发现后主动约谈了解情况,并专门邀请小吴的妻子到矿上参观,到“夫妻公寓”小住,对两人开展心理治疗。在矿上的帮助下,小夫妻增进了了解,解除了婚姻红灯,小吴也能安心工作了。

    亲情的凝聚力和感召力是巨大的。管理触角延伸到家庭,用情感人、以情暖人,构筑了一道亲情安全防护网。亲情安全教育宣讲会后,综掘二区员工王文庆表示,“听了家属们演讲,我感受到个人安全不光牵动着企业,还时刻牵动着家人的心,以后保证按章作业。”

    细微关怀暖人心

    梧桐庄矿80%的职工来自经济负担较重的家庭,家庭困难让这些职工不时表现出自卑、压抑、焦虑等心理障碍。矿里意识到,企业安全生产、发展提速离不开职工家庭的稳定和谐,“家企共建”的最终效果取决于职工个人和家庭的长远发展。

    为了让职工无后顾之忧,矿区出台了“三不让”政策,即不让一名职工子女上不起学、不让一名职工看不起病、不让一名职工家庭生活因故处于贫困线以下。关注职工的家庭发展,“家企共建”将爱心由矿区延伸到职工家庭生活的细微之处。

    如今,矿区开通了爱心热线帮扶电话和心理咨询门诊,让职工讲出心里话、诉出心中苦、摆出手中难。矿区还完善了领导联系困难户、定期帮扶制等措施,建立了金秋助学、大病医疗救助、职工互助补充保险等长效机制。

    在点滴细节中体现关怀,用看得见、摸得着的举措解除职工的后顾之忧。细微的关怀令人精神振奋,如今在梧桐庄矿,职工“气顺了”、“难解了”,工作“劲足了”。职工安心生产,企业迅速发展,矿区走上了日益平安和谐的发展之路。（本报记者 柳 霞  本报通讯员 刘 伟）

    【专家点评】

 企业与员工更有一种心理契约

    梧桐庄矿将亲情引入企业,家企共建平安和谐新矿山,对认为企业是冷冰冰的垂直型、等级化、科层制管理的传统观念是一个突破,也是充分尊重和运用中国传统文化创新企业管理、推进企业发展的有益探索。梧桐庄矿的实践让我们深深感到,企业不仅是一个生产组织,更是一个有着紧密关联、彼此认同、相互依靠、守望互助、温馨友善的情感共同体。

    美国心理学家施恩在上世纪70年代提出,企业与员工之间不仅有经济契约,更有一种心理契约。经济契约是写在纸上的劳动合同,心理契约是写在心里的,是对企业的期望,包括安全、尊重、归属感、相互信任、彼此关照以及提供发展空间。梧桐庄矿坚持企业是一个大家庭,千百个家庭支撑着企业整体,坚持企业“大家庭”发展有赖于职工“小家庭”美满的理念,关注职工的家庭发展,制定“三不让”政策,将爱心由矿区延伸到职工家庭生活的细微之处。这样一种家企联动、充分尊重和利用中国传统文化创新企业管理的创新与探索,值得企业界人士关注。

    杨建华(浙江省社科院研究员)