“12369”,还要加把劲

    本报北京6月8日电(记者 冯永锋)环境保护部有关负责人今天向媒体通报,2002年至2010年,全国“12369”环保举报热线共受理群众投诉370万件,办结367万件。“12369”正成为公众参与环境保护的重要渠道。

    目前,全国省级环保部门已有14个开通了“12369”环保举报热线;365个地市级环保部门、2218个区县级环保部门也开通了热线;1891个环保部门实现了24小时人工接听。从投诉内容来看,大气污染、水污染和噪声污染是群众投诉的热点。

    不过,“12369”环保举报热线仍存在一些问题,河北、山西、辽宁、黑龙江、江苏等17个省区的省级“12369”环保举报热线尚未开通;青海、贵州、广西、广东、江西、西藏六省区“12369”环保举报热线开通率不足50%。大多数省、市、县三级“12369”环保举报热线系统还没有联网。此外,人员素质参差不齐,全国6000余名工作人员中,约12%为兼职或轮岗人员,21%为临时聘用人员。