信息化“武装”人民调解员

    本报讯(记者 刘先琴 通讯员 杨福中)“过去在调解中遇到法律具体问题,我们往往要去翻阅专门的法律条文,费时费力,现在只需在电脑上打几个字,十分钟内就会获得专业解答。太方便了!”已经从事人民调解工作将近10年的郑州市管城回族区北下街街道办事处代书胡同社区的人民调解员张春菊,对管城区司法局利用信息化手段培训管理人民调解员的种种创新赞不绝口。 

    为加强辖区人民调解员的培训和管理,尽快提升“和事老”们的和事水平,促进社会矛盾纠纷化解,郑州市管城回族区司法局针对人民调解员工作和居住地点都比较分散不利于经常集中培训的特点,创新形式,利用信息化手段,加强人民调解员的培训和管理,使出三大“法宝”:

    一大“法宝”是设立了人民调解员QQ交流群。规定每周三下午两点到四点为工作交流时间,调解员可以在网上探讨调解工作中遇到的各种问题;群里设有“经验区”,保存了很多篇由调解员根据亲身经历撰写的调解体会,供大家学习交流;群里还设有“悬赏区”,整理公布管理员在调解工作中遇到的调解难题,请大家献计献策。

    二大“法宝”是充分利用建立的管城司法行政网,组织全区300多名人民调解员,每一季度在网上进行一次业务技能考试。对于考试成绩不合格或因故缺席考试的,要求限期内进行补考,补考成绩仍然不合格的“一票否决”。 

    三大“法宝”是利用建立的司法局法律服务资讯平台,向全区人民调解员“飞鸽传书”,发送经过整理、审核过的法律法规知识,以及人民调解工作开展最新情况、会议通知等。 

    3年来,在先进的信息手段辅助下,管城区共调处各类矛盾纠纷31604起,调解率100%,调成率98%,连续3年被郑州市委市政府评为全市人民调解工作先进单位。