我国将有消费指导专业人才了

    本报北京12月17日电 记者梁捷今天从全国消费指导职业培训工作启动大会暨消费指导师资培训开学典礼上获悉:全国消费指导职业培训工作先期将在美容、营养健康、家居、汽车、旅游、珠宝、家电、网络等八个消费领域开展,将用3到5年时间,为全国30%以上生活消费领域的企业培训消费指导师。消费指导师已被列为国家职业培训项目。中国消费者协会将依据国家相关规定,全力支持这个项目的推进。

    大会由中消协、人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心、中国妇女发展基金会、国家发改委公众营养与发展中心共同主办。

    消费指导师是个全新概念。据介绍,消费指导师是具有现代科学消费理念,掌握行业及相关专业知识与技能,掌握有关消费知识和政策法规,掌握组织协调及沟通技能,具有较强消费指导能力的复合型专业人才。其主要工作职责是:以消费者为中心,在消费全过程为消费者提供服务,即在消费前向消费者传播科学消费知识与消费理念,以及有关产品和服务知识;在消费中向消费者推荐适用产品、提供优质服务,帮助消费者进行消费决策;在消费后及时向企业反馈消费者的意见、建议,帮助企业改进产品和服务,妥善解决消费纠纷,维护消费者的合法权益。

    中国建筑材料流通协会、中国肉类协会、上海诚美化妆品有限公司分别与项目办公室现场签订了营养健康及美容消费指导职业培训项目合作协议,并接受了项目主办单位颁发的授权牌匾。