服务世博 展示文明

    上海市文明办巡视员 陈振民：

    世博志愿服务取得了参与服务世博和展示提升文明的双丰收。在中央文明办的指导下，在上海市文明委的领导下，上海市文明办坚持在世博会的筹办过程中广泛动员市民群众参与，在“世博会志愿者”的统一称号下，组建了8万人的园区志愿者队伍，确保展会顺利运行；组建了10多万人的城市服务站点志愿者队伍，确保城市服务功能有效提升；同时还组建了近200万人的城市文明志愿者队伍，开展“平安世博”、“市民巡访”等八大类志愿服务行动，让更多群众在参与过程中理解、奉献、融入世博，道德情操和文明素养得到显著提升。同时，我们精心设计打造志愿者形象，形成了世博会志愿者标志、口号、歌曲、服装等鲜明生动的标识体系。志愿者歌曲广为传唱，人民日报等媒体大量报道，志愿精神得到广泛弘扬，志愿服务逐步成为社会风尚、生活时尚。 

    世博志愿服务积累了许多成功的经验。一是坚持把弘扬志愿精神放在首位。世博志愿者的最显著特征是自觉自愿。比如，报名参加园区和站点志愿服务的人超过60万，最终录用的是奉献意愿最强烈、经验和能力最合适的18万。在发自内心的志愿精神激励下，志愿服务才有内在的激情和持续动力。二是坚持广泛的社会动员。通过广泛开展主题实践活动和媒体宣传，充分发挥现有工作体制优势，通过市、区县、街镇、社区这个行政体系和工青妇等人民团体，把机关、学校、医院、企业、社区等各方面的力量发动起来，同时重视利用网络动员、社会组织等新渠道，把人民群众的热情激发出来。三是坚持以志愿者为本，尊重志愿者的意愿，注重把志愿者的优势特长与岗位要求结合起来，科学设置服务岗位，合理调配志愿者力量。同时还为志愿者配备了必要的工作装备，提供通勤交通、饮食休息、人身保险等服务保障，保护了世博志愿者的工作热情。四是坚持统筹协调，建立了由市文明办具体牵头，世博局、教卫党委、团市委、各区县、高校等单位各司其职、共同参与的世博志愿者工作格局，全市统筹，统一指挥、统一行动、统一标识，凸现同城效应。特别是在城市文明志愿服务工作中，强调以块为主、属地负责，有效调动了区县、基层单位的积极性，形成了整体作战力量。