“后疫情时代”：数字阅读服务与推广成为发展重点

    本报讯（记者 陈菁霞）在常态化疫情防控的“后疫情时代”，全民阅读工作必须有所调整、变革和创新。疫情期间，全国各地努力探索全民阅读的新思路和新实践，云阅读、数字阅读、跨界融合取得显著成绩的同时，也面临着一些深层次的问题。在日前天津市委宣传部、天津市全民阅读活动办公室主办，超星集团天津分公司承办，天津市问津书院协办的第六届阅读推广天津峰会上，与会专家学者结合现实需求，从理论和实践层面纷纷建言献策。

    南京农业大学信息管理学院教授茆意宏指出，疫情是对阅读服务体系及其服务能力的大考。经历了一场大考后，数字阅读服务大幅增长，服务能力也大为提升。但也暴露出一些问题。虽然我国已经建成在线阅读服务的基础体系，但离社会的期待和要求仍有差距，保障水平有待提高。多数阅读服务机构的应急表现较好，但也有不少机构主动应变、解决问题的意识与能力不强。在线阅读服务系统的稳定性与易用性等方面也存在不少问题。数字阅读资源相对不足，特别是优质资源存在结构性不足，难以满足用户的个性化需求。不同机构的服务能力、服务效果也参差不齐，彼此存在不小差距，少数领先机构的优秀表现掩盖不了更多机构的平庸。服务人员的互联网素养准备不足，在线服务与推广能力有待提升。

    2014年我国国民数字化阅读比率首次超过传统介质书报刊阅读。最近几年国民数字阅读率逐年提升。第十七次全国国民阅读调查结果显示，2019年我国成年国民数字化阅读方式的接触率为79.3%，成年国民的网络在线阅读接触率、手机阅读接触率、电子阅读器阅读接触率、Pad（平板电脑）阅读接触率均有所上升，且超过半数成年国民倾向于数字化阅读方式。数字阅读不断普及的局面下，当前却存在着全民阅读活动化、形式化、表面化等现象。此外，随着数字化、网络化、移动化时代的到来，居民阅读也存在碎片化、肤浅化、视频化现象，纸质阅读、深度阅读和深度思考缺失。这些都告诉我们，全民阅读的高质量发展，已经成为时代之痛，也是时代之需。

    针对上述问题，茆意宏提出的应对之策是完善基础设施，提供优质阅读内容，促进少年儿童阅读，保障困难群体、特殊群体的基本阅读需求，提高数字化阅读的质量和水平，提升推广人员能力、社会力量、技术创新；加强线上服务、乡村服务；推进多元融合，共建共治共享；地区、城乡协同均衡发展。“在线阅读服务是当前短板（虽有公共数字文化、数字图书馆等的建设，但在全民阅读推广中，数字阅读推广的比例偏小），应是未来发展重点之一。疫情证明了数字阅读服务与推广的可行性、必要性，也大大促进了数字阅读服务与推广。未来应大力发展数字阅读服务，同时促进线上线下服务融合发展。”茆意宏说。

    超星集团天津分公司指导韩震表示，过去超星更多的是做大而全的资料库，但随着电子资源的极大丰富，读者对于资源的需求也越来越个性化、特色化。作为数字阅读的技术和内容的服务商，技术上，今后要从大而全转向个性化、精准化，通过阅读大数据的收集和分析，为读者提供精准推送。从内容上，开发适合各年龄段、不同阅读人群的阅读内容，更好地服务全民阅读活动。