在线服务贴近群众文化需求

    为丰富疫情防控期间人民群众精神文化生活，文化和旅游部迅速调集整合数字文化资源，推出在线公共文化服务，并在此基础上进一步加大工作力度，通过部门户网站升级推出“在线图书馆”“在线博物馆”“在线剧院”等专题。近期，还将陆续推出在线群众文化、在线少儿文化艺术、在线非遗展示等专题，不断丰富线上文化资源，为打赢疫情防控阻击战发挥积极作用（京报网2020年2月24日）。

    文化和旅游部此前在国家政务服务平台、部网站政务服务门户上推出“在线公共文化服务”“出行提示”两项专题公共服务。据悉，“在线公共文化服务”汇聚4项热点线上文化服务，公众可在线观看全国博物馆线上展览，参观国家博物馆30多个虚拟展厅，查询故宫博物院文物信息，参加国家图书馆线上线下结合的公开课。

    近年来，以“互联网+”为契机，为推进公共文化服务供给侧改革，提升公共文化服务效能带来新的机遇。尤其是，当前新冠疫情防控形势严峻、任务紧迫。在全社会把主要精力投入防控工作的同时，老百姓的文化生活、精神状态，同样不能忽视。抗疫过日子也要有质量，一系列公共文化服务搬上云端、密集上线，自然会受到受众的好评。

    据了解，全国博物馆春节期间共上线展览2000余项，1300余家博物馆开放在线展览，国家文物局“博物馆网上展览”共收录274个展览，访问量突破60万人次。如，山西省文物局官方网站于2月7日推出“线上展览”专题，集纳全省28个文博虚拟现实展厅，通过新媒体和虚拟现实表现手段，在抗疫这段特殊时期将公共文化服务触角延伸到千家万户。

    公共文化服务是一项润物无声的文化事业。抗击疫情是一场总体战，方方面面都要跟上。既要科学应对，敢打敢拼，也要寓教于乐，合理减压。在这关键时期，提升公共文化服务的效能，就必须契合老百姓在抗疫时期在文化需求方面发生的变化，掌握服务对象的特点和需求。实现公共文化服务的“精准供给”，需要改变此前一定程度上存在的内容单一、供给缺乏弹性等问题，更好地同广大人民群众在特殊时期的需求相对接。事实证明，立足战“疫”特征，贴近群众需求，服务于抗疫大局，才能有效提升群众的获得感，让公共文化服务惠及更多人。

    （江苏省连云港市 吴学安）