不要为书店卖门票担心

    9月17日起，位于河北省石家庄人民广场负一层的“城市书房”开始实行入场阅读收费制，即买门票方能进店。像“城市书房”这种面向大众的书店采取这种经营模式，在国内尚属首次。该书店实施一周后，营业额并未减少，店方表示收费将一直坚持下去。（9月26日《北京青年报》）

    据悉，葡萄牙波尔图市的莱罗书店有凭门票进入，3欧元门票可以冲抵购书费用的做法。这一书店也曾经给《哈利·波特》的作者罗琳带来灵感。罗琳曾经居住在波尔图，那时她常常到这家书店读书、买书、写作，所以这家书店成了《哈利·波特》系列中书店的原型。

    实体书店经营模式上的创新与变革，是在生存面临窘迫，经营者被逼无奈之下的必然选择。石家庄人民广场“城市书房”要求进书店的读者购买门票，一开始就受到人们的质疑和非议，其中更有对书店经营前景的担忧。

    有分析者认为，进书店买书的人本来就不多，书店卖门票不是热情欢迎顾客，而是想把进书店看看的读者拒之门外。况且，在电商极为发达的时代，消费者根本不用担心买不到书。书店卖门票，应该不会有人厚着脸皮进书店看书、购书。

    可是，石家庄“城市书房”卖门票实施一周，营业额并未减少的结果，却令人意外。这个意外，应该在书店经营者的预料之中。书店卖门票，是检验读者的感受，也以这种方式给书店做了一次免费广告，更是积极推进经营改革的信号，为书店创新经营作出了积极的尝试。

    靠门票增加收入应该不是书店的想法，书店卖门票只是个形式，不是在拒绝顾客。因为20元的门票可抵现金，用来购买店内任何商品，对真心消费的顾客而言，花掉的门票费并不会有损失；而5元的打折门票虽不能冲抵现金使用，对进来转一转的顾客带来的损失和影响也不大。这些人在进书店前，已经对是否购书作了决定，就不用担心他们会流失了。

    人们对书店卖门票的担心，客观上是为书店好，但主观上却犯了先入为主的病。诚然，在电商兴盛、实体店走下坡路的当下，实体店以退为进，吸引顾客，非常契合书店的经营形势。不过，书店也尝试过迎合和满足顾客，顾客一样不买账，或许是迎合顾客的做法难免顾此失彼，让进来蹭空调、睡觉、玩耍的顾客，坏了真正看书、购书人的心情。

    书店创新管理和经营，没有尝试就不知道好坏。创新管理，主动亮相，以攻为守，不失胆识过人之招。书店卖门票可以说是在谢绝顾客，但反过来看，“为阅读付费”的方式，又是在满足真心走进书店的顾客，是为了让他们有更好的体验和更宽松的环境。

    书店经营与其他实体店经营一样，任何时候都不能固步自封，更不能自己画个圈把自己关在里面。书店卖门票小试过后，书店经营者的信心大增，但店方表示收费将一直坚持下去，似乎说得为时过早，也不够成熟，书店经营改革不应该有一劳永逸的想法。

    书店创新经营，没有最好，只有更好。在不断改革中发现，在持续创新中推进，及时吸收新的经验，探索新的经营之道，对书店，甚至对所有商家，都不过时。

    江苏省扬州市 卞广春