向腾讯学习“非线性营销”

    中华品牌管理网刊载王新业文章称，英特尔创始人安迪·格鲁夫是最常讲“非线性”概念的一位卓越企业家。如果一家公司的战略行动的效应只改变了它自身的竞争地位而非整个环境，该行动就是线性的。相反，非线性的战略行动则会使环境发生变化，而该公司及其竞争对手都必须应付这一变化。

    看看腾讯QQ在传播路径的开发上进行的“非线性”的尝试。在QQ导入市场的初期，腾讯在各大主流网站上建立了链接，并提供软件便于QQ下载。为了更好地号召新的“Q一代”的加入，腾讯积极开展跨行业合作，在腾讯的战略构架中，腾讯将成为互联网、无线网和固定网的整合平台。比如在腾讯与广东移动的合作中，腾讯QQ开创了自己的另类体验空间，让用户用短信体验网上聊天的乐趣。此外，腾讯还通过QQ文化的建立和传播，提倡QQ族建立自己的网上社区，让QQ族有更强烈的归属感。

    不难看出，非线性的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了非线性营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。

    在线性营销模式中，制造商生产出成品后往往通过制造商→批发商→零售商→消费者的营销渠道对外销售产品，产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中，这样臃肿的供应链不仅降低了产品的时效性，而且增加了产品的成本。

    说白了，非线性营销收益大，风险高;线性营销收益小，风险低。非线性营销的诞生解释了支配高价值、低价值模型的终极定律以及所有企业所必然面临的模式抉择。