最先跳入水中的企鹅

    成为最先跳入水中的企鹅吧———书名中的这句话引自已故的石桥博良先生常对员工说的一句口头禅。他是《绝境大逆转》一书中的案例企业之一———日本天气新闻公司的创始人。这句话中寄托着他对员工们的期望:“就像为了觅食而第一个跳入大海的企鹅一样，在面对任何状况时都要鼓起勇气、不怕失败。”他的员工们没有辜负这一期待，在他们的共同努力下，Weathernews 推出了一系列崭新的气象服务。例如，将观测仪器获取的数据和被称之为支持者的个人会员通过手机等发来的直观气象信息汇总并进行分析，预测短时间内在局部出现的雷阵雨等。2011年3月11日发生东日本大地震之际，Weathernews在网站上免费向公众提供了“减灾报告地图”，上面标注了会员提供的灾区建筑物损坏程度、道路裂缝、基础管网的中断和抢修情况等诸多信息。

    作为石桥的接班人，现任社长草开千仁说道:Weathernews一直以来把‘气象永不停息(Weaher Never Sleeps）作为口号，时刻敦促员工思考‘在关键时刻能否为社会提供帮助’。因此地震发生之时，我马上对员工说‘此刻正是关键时刻’。”于是随着第一只企鹅纵身跃入大海，不断有新的力量加入其中。

    本书从月刊经济管理类杂志《日经情报策略》的连载专栏《改革的轨迹———那些项目的幕后》中选取了15个在读者中引起很大反响的企业案例，重新进行整理编写。在编辑出版过程中，我重新审读了每个案例，首先浮现到脑海中的是“成为最先跳入水中的企鹅”这一句。这也是因为，在本书中出现了好几个挺身而出、克服困难的“最先跳入水中的企鹅”。这些人有:现在已经成为大型国际旅行社的HIS的创始人泽田秀雄，他在就任豪斯登堡社长一职后，仅用半年时间就实现了公司的首次盈余;王将食品服务的董事长大东隆行，他在公司面临破产危机的情况下就任董事长，依靠回归原点的发展战略，使中式餐厅连锁店“王将饺子”起死回生，并成为在日本非常具有人气的餐饮店;在流通界成功完成多个项目经营重组，作为“改革专业户”而为人熟知的久保恒夫，他使关东的高级食品超市成城石井再次走上成长的轨道。这些经营决策者的共同之处在于决策果断的同时能深入基层，拥有把握实际情况的敏锐洞察力。当然，无论是多么优秀的经营者，也不可能在逆境中独自完成改革。本书所选取的案例的共同特征是，公司的领导者和年轻的员工们都有很强的主人公意识，并全力支持改革。只有从领导层到最前线的基层人员都团结一致，公司才能度过危机，并创造出新的企业文化。例如，第一章中提到的因“白色恋人”而为人熟知的西式甜点生产商石屋制果株式会社(札幌市)。它在2007年曾因篡改保质期而陷入存亡危机。从公司外部招聘来的岛田俊平取代了以前的创业者，在他的领导下，员工们齐心协力，致力于管理品质和严格遵守国家法律法规，终于再次赢得了消费者的信赖，并实现了业绩的回升。

    此书当中不乏年轻的“企鹅”，他们率先“入水”，改革组织结构，推出新的产品和服务。2009年在文具业界大放异彩的锦宫(KINGJIM)株式会社的电子记事本“POMERA”的研发者是KINGJIM的中坚力量，他却称自己为“闲人”。他的商品研发议案在董事会上仅有一人表示首肯，但是KINGJIM董事长宫本彰的一贯主张是“会议上9成以上人员都看好的商品反而不畅销”，于是批准了该商品的研发项目。于是此商品成为了KINGJIM继文件·便签打印机“TEPRA”热卖后20年面世的畅销商品。另一个案例则发生在如今各大啤酒公司都有商品投入的无酒精啤酒市场。

    在麒麟啤酒公司的Kirin Free 企划中发挥了核心作用的关键性人物之一，是一位刚刚从化妆品生产公司跳槽来的年轻女性。东日本大地震中，人们虽然遭遇了前所未有的灾害，但是那些默默无闻地完成自身责任的身影随处可见。例如置身于核辐射危险之中，仍为防止事态恶化而努力工作的东京电力福岛第一核电站的工作人员;失去了家人、家园倒塌，却仍想重振事业，并努力清理砖瓦垃圾的商铺经营者;为了抢通基础管网设施而从全国各地赶来的、在余震不断的灾区也不分昼夜地工作的城市煤气、自来水、下水道工作者……不胜枚举。如此之高的职业操守令国外惊异。或许此次日本经历的最大的考验，反而激发出了国民的这种意识。在成功实现重组或改革的企业中，无论职位、年龄还是性别，必然有着一群拥有极高的职业操守和使命感、并敢于面对困难的人。本书所选取的案例全都发生在“3·11”之前，但是案例主角真挚的态度与在灾区奋战的人们交相辉映。每每想至此，一种日本定能度过困境并重振旗鼓的期待感油然而生。如果您读了这15个案例能与我有同样的期待，那我将不胜欣喜。请从您喜欢的案例开始阅读。(本文作者为《日经情报》总编)