人件：问题优化的选择之一

    先来看三位管理大师的话。少校工程师爱德华·墨菲说：“人类的习性是倾向于不胜任。如果事情有一种可能会搞糟，就一定会有人出来把它搞糟。鬼使神差，最不想出现的结果必定会出现。”教育工作者劳伦斯·彼德说：“不胜任是一种既定的现实，是人们职场成功的标志。任何一个组织，每个员工最终都会被晋升到不胜任的职位。每一个职位最终都会由不胜任的员工把持，一个人在一个组织中，总会达到他晋升的天花板，这个极限就是不胜任。员工并不是懒惰，而是能力达到了边界”。而历史学家诺斯古德·帕金森提出的帕金森定律则强调，雇员的数量和实际工作量之间根本不存在任何联系。“不是工作量的增加导致人员的增加，而是增加的人员导致工作量的增加，因为管理活动会自己制造工作。”这三位都是20世纪最具影响力的管理界人物，他们共同证明了一件事：官僚阶层（你也可以理解为文员阶层）在整个企业运作中存在的必然性。这是人性中的一部分体现。接下来的问题就是，假如你是管理者，你如何来处理官僚阶层？是像任正非在华为采用的“拉式”体制，强化一线团队的决策权，以一线的标志来看流程中哪根线不受力就剪哪根？

    或者如拉里·康斯坦丁提出的，人是如此灵活的个体，他们创造了问题，同时他们也是解决问题的工具？这个理论，叫做“人件”。

    “人件”一词最开始来自是汤姆·德·马科和蒂莫西·李斯特在1987年合写的《人件：富有成果的项目和团队》一书，指的是任何与计算机硬件和软件系统开发中人的角色相关的事情，包括开发、团队、项目管理、人机界面设计等等。康斯坦丁沿用了这个理论，“人件”也是他在《计算机语言》、《软件开发》等杂志上的专栏名称，其后他将这些文章整理成册，也就有了《人件集:人性化的软件开发》这本书。它是著名的《康斯坦丁人件集》的修订版。康斯坦丁是很明显的乐观派，他认为人的变化远远低于科学技术的变化，对比软件开发的素材来说，人的变化如此之小，产生的问题如此相似，自然，解决的方法也能适用。他倾向于认为伟大的软件不是源于开发工具的优劣，而是人来决定，所以问题就变成了如何在各个环节提高人的能力。

    人成为了第三次计算机革命的原点，这个说法已经逐渐得到认同。从最初开始，人们解决问题的方法就是硬件、内存越来越大，更高效、功能更强大的硬件，然后过渡到软件，一系列的优秀编程工具、非常高级的编程语言、可重用构件库得到扩展、随处可见的辅助软件工具，但是结果仍然是企业在不停追加成本预算，计算机问题层出不穷。

    最后剩下的可选项只有开发者本身了，所以你可以看到目前市面上最多的书就是教你如何管理项目。这个现象是如此的有趣，人们一直在充当奇怪的救火队员，一边扑火，一边寻找火源，结果发现却是自己在不停散播火种。

    你会问，为什么有人提出了那么多的解决方法，但问题依旧没有得到根本解决？我想，如果你能解决人的问题，那哲学家和社会学家们都可以关门歇业了。你观察到了现象，提炼出了规律，但只要你身为群体的一部分，就始终抵达不了根本。

    所以，作家们最多可以说，我提出了一种优化方法。至于解决，则是无底洞的那个底。

    《人件集：人性化的软件开发》，[澳]Larry L. Constantine著，谢超等译，机械工业出版社2012 年1月，49.00元