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在旅行中，还可以发现美丽新世界。2011年过年时，我和史玉柱、陈东升、美特斯邦威的老板周成建去了一个圣诞岛，它是地球上华人比例比较高的一个岛，在澳大利亚西部，从帕斯需要飞四五个小时，从印尼大概飞45分钟。当新加坡还是英国殖民地时，这个岛曾属英国管辖，后来新加坡独立了，当时没钱，也顾不上监管，便以250万英镑的价钱卖给了澳大利亚。岛上有1700人，其中70％是华人后裔，但我们大陆人几乎从没去过。这些华人都是早先马来西亚、印尼、新加坡的华侨，或这些华侨的后人，他们有的人甚至不会讲中文。我们在Google上搜索到这个岛，把它的资料认真研究了才决定去，但民航很难凑齐人数，后来只好开史玉柱的飞机过去。
那个岛上目前是澳大利亚人任总督，由当地选举出的一些华人来管理。岛上华人的经商能力充分得到了表现：一共就两个超市，全是华人控制；华人都在做生意、开餐馆。这些华人很重视教育，把小孩都送到岛外去了，岛上华人开始减少。这个岛上只有一家企业，是做硫矿的，华人有70％的股份，占岛上收入的80％。岛的面积是130平方公里，整个经济、社会基本上都是华人控制。
另外，岛上还有3000多非法移民。我们在的时候，就看到当地新闻报道说一条船翻了，又死了多少人。世界上非法移民分两种，一种是穷难民，基本待在国家边境，比如约旦河西岸，一打仗就跑，这是战争难民。还有—些富难民，比如“二战”时期跑到上海的那些犹太人，这类难民通过买通人蛇集团，可以在全世界跑。
我们在这个岛上看到的难民居住区都被铁丝网拦了起来，有阿富汗人、伊朗人、伊拉克人，都是从战乱地区来的，属于当地有钱人。他们给人蛇一笔钱，人蛇给他们办假身份，坐飞机全世界辗转，最后飞到印度尼西亚，再给一笔钱，人蛇给他们配船，让他们划船去冲海岸线。澳大利亚政府在海岸线上配备三只军舰巡逻，不让他们往里边冲。这是最后一道关隘，这些人只要冲上这个岛，就变成了澳大利亚人，待遇立即就不同了。当地媒体每天都在报道今天冲过来多少、拦回去多少；那些被拦回去的，有的被淹死了，有的就退回去了，退回去的可以找人蛇要求退钱。只要冲过防线，到达小岛，按照澳大利亚的法律，这些人就有了人权，澳大利亚政府必须给他们毛毯、牛奶，以及其他岛民享有的基本权利。
这些难民过来后进入铁丝网里，铁丝网只是围一围，不让你乱跑，但里边吃住都挺好，房子盖的比咱们地震过渡的板房好很多，有家属的单独一个区，没家属的光棍一个区。我们去看当地的学校，有一个班专门是难民子弟，衣服穿得比本地居民还好，都是政府白给的。如果照顾不好，他们可以起诉政府，受教育权在澳大利亚宪法里是公民的基本权利，难民子弟享受跟澳大利亚公民一样的待遇。他们在那里需要待一年半载甄别身份，然后看你有什么技能，可以到澳大利亚本土去就业。如果你是老弱病残，一般会被设法遣送到安全的第三国，而不会被遣送回母国。所以澳大利亚有一个巨大的社会问题，纳税人说我们交这么多税，每年有很多都给难民了，这不公平。我们在圣诞岛观察到，人权基本都是落实在生存权利、受教育权利，以及不被伤害的权利上。世界上贫困难民活动半径小，有钱的难民则可以全世界跑。
有一次我参加”玄奘之旅”，到甘肃、宁夏一带走玄奘取经最难的那条路线，132公里的戈壁滩，我们徒步走了4天。人有时候需要挑战一下自己的极限，不这样出去旅行，就不会知道走路也是一件挺难的事。我去非洲后发现，人因为能直立行走，创造了很多不一样的东西，比如人会唱歌，可以在发声时交换呼吸，可以有旋律，动物则不行，动物通常只能发一个单音，因为它四肢向下，心脏不支持，只能号叫。还有就是人的繁殖方式跟动物不一样，人可以全方位各种姿势面对面地交配 (做爱)，而动物不能，因为它心脏不支持。在性关系中，人是唯一有高潮的哺乳类动物，其他哺乳类动物性交时间不超过12秒，没有高潮。人类的心脏和大脑因为直立行走得到了解放。
有次我去爬山，王石说得慢慢走，要学会走路。我当时觉得很奇怪，走路还需要学吗？他说会走路的人感觉不到累，因为心脏和呼吸有一个节奏。人跑步时为什么容易累呢？因为心跳速度和你的步子配合得不好。如果突然走快或走慢，心跳和呼吸来不及调整以适应步幅，就会有心都快跳出来了的感觉。你走路时只要心跳跟你的步幅是一致的，人就不会觉得累，甚至可以达到—个境界：如果路是平的话，你可以一直走，甚至可以边走边睡。
我们走戈壁滩的速度是每小时4～5公里，中间得休息几次，戈壁滩周边没有任何其他景色，是自然界最不适合人居住的地方，玄奘在这里有过很多故事。在炎炎烈日下的戈壁滩长走，有的人脚磨破了，有的人中暑倒下了，这赤裸的土地，时时会让人产生恐惧和无助。这和在热带雨林里行走的感觉完全不一样，在沙漠里你会有无奈和恐惧，因为你不知道边在哪儿，茫茫戈壁会让你觉得人很渺小。
另有一次我在戈壁滩上开车旅行，其间忽然发现我们掉队了，前面的车找不着了，我们又开了一个多小时，仍然没有找到方向，手机也都没有信号，这时候我们很恐惧，就停下来了。为了节省汽油，当地司机把车灭了，车里开始巨热无比，司机又一再说不能开窗户，因为开窗户更热，当然我们更不可能跑出去晒，只好就那样待在车里等待接应。因此，没有方向时的困难比有方向时更令人恐惧。
在这种情况下，司机根据经验，自己跑出去找前车压过的车辙印，终于找到后把车开过去，横在车辙印上，他说如果再来车，就一定会停下来。然后我们就在那儿等了一个多小时，终于有辆大货车停了下来，司机写了张纸条给人家后又回来了。我们问他到底该怎么走出去，他说他写了张纸条，让大货车司机出去找到能打电话的地方，打给我们的人，让我们的人到这个方位来接应。我们说这货车司机要是把那张纸条扔了怎么办？他说不会的，在沙漠里，人和人的信任是第一位的。我们又等了快俩小时，终于看见我们的人开车来了。
在旅行中会体会到很多人生道理，比如刚才提到的没有方向的恐惧和有方向的恐惧，以及求生过程中信任的重要性。做企业也—样，当企业没有方向时，比有方向但没把这事办好还令人恐惧，因为你不知道为什么企业就死掉了。做企业找方向感就是定战略，要让公司有一个明确的未来方向和发展路径。2009年我50岁生日时，我送给自己一件礼物，就是在台湾骑自行车环岛一圈，9天骑了1100公里，途中我看到了很多大陆人平时没有注意到的台湾，也给自己的后半生定了位，把方向调得更准。
在旅行当中，我还发现了一些足不出户的旅行办法。我碰到过很多怪人，也看过—些文学作品，都是讲如何足不出户而去旅行的。比如在美国有一位做不动产经营特别有名的金融家，让我到他在纽约上东区的家看他的青铜博物馆。他家很大，佣人拿着饮料过来，小小的个子，长得很怪。他说他的佣人都是全世界最奇怪的人，全是那些极其偏远地方的人种，他轮流用这些人来做佣人，跟他们聊天，这样全世界任何地方他都可以知道。他金融做得好，也是因为思路开阔。
旅行当中很多有趣的小事会对你的工作有帮助。我经常飞，发现全世界各国机场的管理运营方式和经验，跟我们目前的工作也有点关系。比如说北京首都国际机场T3航站楼是全世界最大的机场，却最不方便。每次国际旅行需要提前一个半时到那儿，国内旅行也提前一小时，因为登机口遥远，需要步行很长一段时间，而且冬天很冷、夏天很热。英国、法国的新机场人也很多，机场的繁忙程度不亚于T3航站楼，但他们为什么不做这么大的机场呢？我觉得这和体制有关系，我们体制不是客户导向，是面子导向，没有人真正考虑客户满意度，没有人对此负终极责任。如果这个机场是市场化机构或半民营的，那对客户体验就会非常重视，因为一遭投诉机场就会有大麻烦。在西方的机场，他们对公共投资的民间监督很严格，大的预算很难通过，对客户最终的体验要求高。另外，运营机场的机构是私人的，它们对空间运营成本很在意。T3航站楼那么多大玻璃，夏天光照进来，空调制冷需要大量电，发现电费高，它就不开了，于是特别闷热。巴黎、伦敦机场做几个小盒子，外面再罩个大盒子，大盒子是为了面子，小盒子是实用。因为小房子能耗低，可以分割来处理能源的问题，每个都挺方便，而且步行距离很短。新加坡、东京的机场也都很实用。这就是体制不同造成的服务方式和标准的不同。
旅行还会经常跟酒店打交道，我发现国外的酒店很少卖大堂，那么酒店竞争力在哪里？大部分国外酒店都是卖洗手间、卖床、卖餐厅，比如丽兹卡尔顿有两个睡眠中心，拥有全球最好的睡觉设施，因为他们认为酒店就是睡觉的，所以床是最重要的，床毡子垫几层、枕头的松软程度该多少合适等，都非常讲究；他们的床品每年也销售很多。而凡是特别注重大堂的，床有时候反而会很不舒服。另外西方的洗手间做得很人性化。我们的酒店更多是面子上的心思花得多，在建筑上花很多钱，在房间里边花的钱并不多。
除此之外，吃饭也很好玩，我们出去时经常产生吃当地餐还是吃中餐的选择问题。我碰到过很多的中国企业家，有些人固执地只吃中餐，比如远大的张跃，他不仅只吃中餐，还要自己做，要吃很好吃的中餐。有次我们去奥地利访问莫扎特的故乡，晚上两点还找不到张跃，大家都很着急，后来这哥们儿高高兴兴地回来了，他说：“我一个人吃饭去了，我自己敲开一家餐馆，让他们帮我做，我也做，一边做一边喝酒，一边看看电视，不知不觉就这么晚了。”这是我碰到的最极端的例子。
后来我们每次一出去，都是张跃安排吃的，我负责找地方，他来做饭，我陪人聊天。有次去哥本哈根开气候大会，他打电话让我一定要去他那儿吃饭，我们过去一看，桌上摆着很多菜，他说他已经吃一下午了，吃一会儿做一个，觉得不好吃，就让餐厅再做。去纽约时，我发现王中军跟张跃有点像，非得吃中餐，结果活动老安排正式西餐，吃得他很不舒服，他就经常从会场跑出去，到外边吃碗面、喝碗粥。
但还有一种观点认为既然出去了，要了解当地文化，就要吃当地餐，觉得只吃中餐太土，最典型的代表是王石，旅行中坚决不肯吃中餐。最近王石在微博上还在讲这个事情，有时候大家团体活动，都安排好吃中餐，他一个人把大家撂下，找地方吃西餐去了。有一两次王石妥协了，说那就凑合着吃吧。但他还是会一边吃一边发表不同意见，说你们下次再这样，我就走。在吃饭这件事情上，我观察到了不同人的不同性格。
在吃饭的选择这个问题上，没有什么对和不对，创业者也许就是因为执拗，才能够把事情做好吧。我性格比较随意，吃中餐肯定舒服，吃西餐也能填饱肚子。但我的性格就是想让大家舒服，能妥协就妥协。旅行对企业、对人生都有帮助，开心也很重要。
（本文摘自《理想丰满》，冯仑著，文化艺术出版社2012年1月第一版，定价：45.00元）
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