书事新动

    新政策如何让实体店真切受益

    据《中国图书商报》报道，上个月，新闻出版总署副署长阎晓宏谈到将联合几个部委出台一项政策，“将在城市规划中留出书店的位置，甚至是城里最好的位置。除了大书城建设，也要为小实体书店留出足够的发展空间，以保持一个城市的文化生态”。图书从业者纷纷热议新政策如何帮助实体书店走出困境。

    首先，大城市黄金地段银行网点林立，可是书店交不起昂贵租金和管理费，越来越被边缘化。如果新政策能够针对改造过程中被迫迁走的书店采取保护措施，比如说先建后拆、拆建并举、原址原面积回迁等等，将会大大有利于书店的继续生存。此外，目前很多实体书店意识到仅依靠销售纸质图书实现经营快速增长越来越困难，纷纷由“做图书”向“做文化”转型，试水文化MALL经营业态。但是文化MALL建设前期投入和风险巨大，需要政府在城市规划、土地提供等方面予以较大支持。

    作为一般中小型民营书店，无政策支持，没有资本注入，每年需要缴纳13%的增值税，赢利后需要缴纳25%的所得税以及其他各种税款。民营书店为繁荣文化市场和解决社会就业做了贡献，在税收上却享受不到优惠。新政出台后，一些真正实惠的措施如何执行到位是图书从业者最为关注的。对实体书店实行减免税收、设立租金补助或其他补贴等“立竿见影”的举措，才能拯救实体书店。业内人士建议政府尽快制订一定的刚性指标、可操作性强的政策措施细则，并加以严格执行。

    最后，书店要做好内功，以特色服务站稳脚跟。书店的命运关键在于，是否能够专业地满足有专业要求的顾客。

    不倡导买书书店也赚钱？专家建议书店试试互助

    据《北京日报》报道，很多实体书店的生存境地不容乐观，但依然有实体书店活得有声有色。在北京，名为“雨枫书馆”的书店，打着“不倡导买书”的理念，零售额不断下降，收入却在不断增加。

    雨枫书馆总经理许春宇说，这是一家“借阅和零售结合的书店”，重点是培养读者的阅读习惯和阅读兴趣。因此，雨枫书馆从不倡导读者买书，而是更鼓励读者看书。读者凭借会员卡每次都可以在这里借3本书，而且还总能看到最新上市的书。

    从今年2月以来，雨枫书馆的图书零售额每个月都会下降2%左右，但其经营利润却在以每月5%至10%的速度增长。书店70%的利润，其实是来自会员费。雨枫书馆的定位是“会员制女性书店”，其90%的会员是25岁至45岁的女性读者，其会员年费从每年720元到1280元不等。另外，书店还经常组织和女性有关的各种活动，参加活动的读者每次也需要缴纳20元至100元左右的费用。雨枫书馆已经拥有2000多名固定会员，会员人数每月会增长约20%。

    让其他书店犯愁的房租问题，也被雨枫书馆巧妙回避了。以2008年起开设在新世界百货的分店为例，当时新世界百货意欲转型做一家具有文化气息的新型女性购物商场，雨枫书馆便抓住这个机会，以联营的方式与商场展开合作。按照这一合作模式，商场可以从书店利润中抽成，而免去了书店房租。

    北京大学文化产业研究院副院长陈少峰认为，雨枫书馆的做法已经超越了一般书店经营的范畴，其中包含着女性文化社交活动、读者俱乐部和扩展性文化服务等综合要素。这种做法的核心是以消费者的精神消费需求作为出发点，以细分市场为落脚点，以细致化、专业化、互动化的服务为价值源泉。这种文化社交形态的书店经营，也是一种新型的互助型商业模式，还可以获得更大的扩展空间。

    网络新工具：“出版人的无价之宝”？

    推特、微博、社交网络，这些工具已经被国外出版商用来了解读者对于图书的反馈，但新的工具“记号笔”（Highlighter）可以让出版人更直观地了解到读者究竟对哪一部分文字更感兴趣。《出版商周刊》评价其或可成为“出版人的无价之宝”。

    “记号笔”是一个免费的网络插件，它让用户可以在网页上“标记”内容并且进行标注和评论，还可以发到推特或者脸书上共享。这个工具将任何文本都变成了社交网络的一部分。对于出版人和作者来说，“记号笔”工具提供了宝贵的数据：文本的哪一部分读者“标记”并且分享最多。此工具还允许出版人和读者进行双向交流。

    “记号笔”让出版人贴出的内容更社交网络化，在数字时代更有活力，“记号笔”的创始人乔史·姆林克斯说：“文本越长，其社交化程度越低，如电子书。‘记号笔’工具让文本成为互动资源，让出版商和读者有了更动态的互动。”

    沃特斯通内部变革：重塑集中采购

    据英《书商》报道，新官上任三把火，沃特斯通（Waterstone＇s）的新任总裁詹姆斯·道恩特终于开始对这家经营不善的连锁书店开刀了——从采购开始。他要求集团重塑集中采购体系。

    道恩特于7月19日与沃特斯通的一些店长们见面，并向他们介绍了新的采购体系。随后他通过集团邮件向员工们宣布了新的举措，信中说：“过度复杂的采买流程、繁杂的工作、对相同人群的重复推销、超高的退货率、制度上的繁文缛节，这一切都让我们没法去做我们应该做的事：搞好自己的店面，把顾客想要的书卖给他们。”

    道恩特表示沃特斯通将和各家出版社商讨今后将如何采购图书，并且保证每家书店都能得到适合其顾客群的图书。“现在我们为每家店配送相同的图书，这简直太荒谬了，不同的地域决定了不同的客户群需求。”

    据了解，道恩特可能将采用来自美国的WordStock系统，他在自己创业的道恩特书店中就使用这个系统，其每家分店的成本约为2000美元一年。WordStock号称可以帮助店主“减少库存和退货率以节约成本”。

    （宋平  编译/整理）