大病筹款告别免费时代？

    “莫名其妙就被扣了3块钱，很不爽！”近期多名网友爆料，在互联网大病筹款平台上捐款时，一不小心就多交了3元费用，甚至捐款1元也被收取3元。

    试收服务费

    记者发现，收取“支持费”逐渐成为行业惯例，用户不仔细阅读规则就会被多扣款。

    除了从捐款方收“支持费”，也有平台从筹款人募集到的款项中抽取一定费用。水滴筹于今年1月17日起在全国十余个城市试点收取服务费，包括广西百色、江苏徐州、山东临沂等。除此前第三方收取的0.6%支付渠道费之外，水滴筹在试点城市对每笔筹款收取3%的平台服务费，单个项目服务费上限封顶5000元。

    在此之前，水滴公司财报显示水滴筹并不贡献任何收入。实际上，第三方支付平台扣除的0.6%渠道手续费自水滴筹上线时就一直存在，2020年1月以前，这笔费用一直由水滴公司承担。据了解，水滴筹方面目前还没有考虑大范围铺开，还是以获取更多的建议为目的。

    记者咨询轻松筹平台相关负责人获悉，轻松筹平台目前在大病筹款业务上不收取任何费用；安心筹平台客服人员介绍，筹款提现时，平台扣除2%手续费，第三方支付平台扣除0.6%费用。

    “导流变现”生意难做

    “我们并不希望通过收取服务费来实现盈利，而是希望能够维持合理的运营成本，保证平台正常运营下去。”水滴筹业务负责人郭南洋表示，水滴筹常常被认为是公益组织，实质上平台自身是一家商业公司。

    在水滴筹发展早期，零服务费和筹款顾问团队是水滴筹规模迅速扩大并赶超同行的“利器”。水滴筹上线即宣布不收取服务费，为平台赢得了大量用户，其他筹款平台纷纷跟进，不收服务费成为行业惯例。水滴公司将“筹款+互助+保险”导流变现的商业模式发挥到了极致，随着去年水滴互助关停，筹款成为保险业务的主要流量入口。

    “大病筹款场景能激发用户购置保险的意愿，用户在捐款后往往会收到保险产品推荐内容，保险业务依赖筹款带来的流量。”一位从业者透露。为了快速、大规模地获取流量就得“烧钱”，业内通常用卖保险的收益来支撑筹款团队的运营成本。

    这位从业者表示，去年8月，银保监会下发通知，整治互联网保险乱象，“导流变现”的生意难做了，筹款业务必须要“造血”补贴运营成本，于是，多家平台开启收费模式。

    互联网大病筹款平台是在医保、商保之外形成的一条医疗资金供给的有效补充渠道。它一开始就顶着“公益慈善”的光环，实际上却是一种商业服务，在公益和商业边界间，作为新生事物的互联网大病筹款平台亟须探索自己的发展路径。

    “免费的服务方式不足以支撑业务可持续发展。”全国人大代表赵皖平表示，作为互联网平台，可以参照现行基金会管理费标准，设立合理的行业服务费标准，从而促使行业良性持久发展。

    （《北京日报》4.7 潘福达）