催缴供暖费

    作为祖祖辈辈在京城居住的“老北京”，冬天烧煤取暖，每日烧火做饭的记忆，在我心中仍是挥之不去。在这里，我想写一写1999年的一次采访。

    1999年11月15日，全市集中供暖的第一天。我走进西城区房地局供暖所，看到一派紧张忙碌的景象，电脑值班员在不停地调阅、查询30多个供暖点的水温、压力和居民楼室内的温度情况。修理工随时整装待发。这家供暖所已经实行了“自筹自支保障供暖”的企业化经营。据该所业务副所长张志新介绍，那一年所里为购进低硫煤、新增供暖面积、锅炉维修等，共投资900万元，全年供暖费总额应收入1729万元，可到了供暖季，经过全所上下100多人四处奔波、磨破了嘴的催款，才完成了收费额的六成，勉强如期供上暖。

    还记得为收缴欠费不惜磨破嘴的收费员、当年48岁的顾秋安，一天终于接到某供电局打来的电话，让她带上发票去局里领取转账支票，顾大姐撂下饭碗就奔出去。这已经是她第六次去这个单位了，前几次都被放了空。

    在当时企业不景气的形势下，有家企业已经三年没缴供暖费了。顾秋安每次去催缴，老板都说，“我这买卖还赔着本呢，实在没钱缴供暖费，要不然请您挨我这撮一顿得了……”

    还有收供暖费和离婚连在一起的奇事，也让顾大姐遇上了。一位老太太头年刚和老伴儿离婚。在顾大姐上门收费时老太太说：“我讲理，付一半，另一半您找我前老伴儿要去。”顾大姐心说，这半拉子账可怎么办？但也只好又跑男方单位、找妇联多方沟通，才算把这笔费用收齐。

    时年53岁的周永明当年给自己预备了三辆自行车，因为工作忙得他没时间修理故障车，只能采用人车接力。一年到头每天清晨四点钟出发，他跑远郊区县，头八点就蹲在农场门口去堵欠费单位的主管领导。下午，再骑到位于十三陵那儿的几个单位催款。第二天，上午去通州，下午奔大兴。老周有个外号“飞毛腿”，凭他这股狠劲，年年的账收得还不错。

    每到夜晚供暖所的男收费员“单打一”，女收费员拉上丈夫唱“天仙配”，纷纷走向客户家磨嘴皮子讨要欠费，这都成了该所的一道风景。据统计，每年西城区房地局供暖所的几十名收费员，要对辖区1万多户居民和涉及全北京市范围的8000多个单位，轮流登门几万人次，供暖费欠费的催缴工作量之大，非常人所能想象。

    面对如此大的资金缺口压力，供暖人也非常尴尬。当年韩同琪所长引我到库房看，指着五花八门的物品说，这都是用户以物抵费的，您瞧，我这儿都成杂货铺了。原来，有些欠费单位要钱没有，就用物来抵。

    （《北京青年报》11.30 刘连良）