“找茬窗口”应推而广之

    上海浦东新区行政服务中心近日新设了一个“大家来找茬”的服务专窗——不论是民众还是企业，不论在办事过程中遇到了什么问题、有任何建议，都可以直接向窗口反映。相关负责人表示，“如果问题不复杂，不需要多部门联合，我们隔天就能解决。”   

    以往，人们对一些政府部门的工作方式、程序、效率不满意，更多地只能选择适应和服从，基本没有“讨价还价”的余地，即使有意见、有委屈也往往缺少沟通的渠道——要么不办，要办就按照人家的规矩来。“找茬窗口”的设立无疑让公众眼前一亮。

    这种欢迎来“找茬”、不怕来“找茬”，亮明积极态度的窗口应推而广之。这种推广不是说各地都要设立一模一样的窗口，而是要有这种以人民为中心、能够包容批评、通过集纳民智民声促进工作进步的理念和意识。同时，要有这种在社会治理方式和手段上积极创新、敢于尝试的魄力和思维。

    （《工人日报》11.28 林琳）