旅游网站打起价格战

    国庆中秋长假即将到来，8天的长假成为各大旅游机构“血拼”的战场，其中一些在线旅游网站更是通过返现金、低折扣、提供多项免费服务等方式来吸引消费者。

    日前，携程网宣布打出“史上最低价”，将全面加大“月月狂减，天天低价”的促销力度，增加返还现金的酒店数量。

    据了解，携程此次宣传针对的是艺龙。早在今年7月，携程就启动了大规模的低价促销，号称让利总额达5亿美元。对于携程的这一做法，艺龙也不甘示弱，高调宣称：“携程没有的，我们有；携程有的，我们全部先打九折再减1元。”随后，战火蔓延，芒果网使出了贴现招数，宣布投入8000万元现金补贴；与此同时，同程网也豪掷9000万元加入“血拼”大军；悠哉网则推出了“8周年全场让利8000万元”活动。一时间，价格战的浓烟笼罩了在线旅游领域。

    为了验证诸多在线旅游网站是否真如其宣传中说的那样能够让消费者得到实惠，记者对一些在线旅游网站的返现金产品进行了对比。结果发现，由于不少在线旅游网站为返现金产品设置了过多门槛且获得所返现金的流程非常繁琐，所以，最终将有大部分消费者无法真正享受到返现金的优惠。如从携程旅行网电话订单中心完成的订单不能享受返现金优惠；在满足返现金条件的订单成功后，消费者还需要发表点评才能得到相应的返还现金；一些网站要求用户上传入住时所拍的酒店照片，并规定，返现金额大于一定额度时才可提取现金。

    除此之外，携程此次打出的所谓让利总额达5亿美元的宣传口号也被业界质疑。携程副总裁汤澜解释称：“5亿美元就是一个授权额度，钱还没有实际产生。”由此可见，这5亿美元的让利，是否能落到实处还有待证实。

    有业内人士分析认为，在线旅游企业打价格战，势必将直接消耗其利润，即在线旅游网站将为价格战买单。旅游企业应该意识到，未来更多喜欢旅游的用户会把用户体验看得比价格更重要，因为旅游的根本是给用户提供最好的出行服务。当在线旅游企业的利润下降到一个平衡点时，比拼的将不只是价格，而是包括服务、体验、便捷性等在内的一个综合的旅游产品。

    （《中国消费者报》9.19 岳纲举）