国外“3·15”冷冷清清

    美国 在美国很少有人知道“3·15”，但美国却是世界上第一个地方性和全国性消费者协会的诞生地。当正确的经营理念和健全的法律法规约束，使得商家不敢随便忽悠消费者，“消费”与“安全”不再纠结在一起成为话题时，“3·15”就被淡忘了。

    德国 德国是个汽车生产大国。德国顾客买车，除了二手车市场以外，基本都不是整车购买。顾客选择完车型以后，会接着选择汽车内置设施，最后拿到的车完全是按照自己的意愿设计的，更换和退货的可能性就不大了。

    在德国，只要有汽车企业发现自己旗下生产的汽车可能存在安全隐患，就一定会立即召回这一车型，进行全面检测。在德国汽车厂家看来，企业的经济损失远远不如顾客的信任来得重要。顾客花钱买的是安全，是对这个品牌的信任，承认错误并不会砸了自己的牌子，掩盖错误带来的后果，往往才是最严重的。

    韩国 目前，综合购物网站以及图书、计算机、视频、女性服饰、订票、二手车是韩国主要的购物网站。

    韩国政府通过推行实名制、成立电子商务监督机构等方式打造安全的网络购物环境。网上交易都实行实名制，一旦发生违法行为，责任人很难逃脱法律制裁。在网民进行注册的时候，身份证号码和名字要相符，而且注册人的信息必须得在某个国家机关实名制数据库里查得到才行。这样保障了商家会不断地提高商品质量和服务态度。

    （《世界新闻报》3.20 孔杰 张玲）