无发票产品保修难

    “‘三八’节前单位发了个电压力锅，没想到这节日礼物给我添了不少堵。”在一家事业单位工作的王女士说，自己回家试用后发现产品有点小毛病，于是第二天就拿到厂家指定的维修部。但维修人员表示，因为没有产品发票，不能享受保修期内的免费维修。

    “这锅是单位统一发的，我上哪儿找发票啊！”和厂家理论了半天，王女士最后还是自掏腰包近百元换了个温控器。“买个新锅才不到两百元，收个礼物，还得自己倒贴一半的钱。保修为什么非得凭发票？见不着发票，厂家就可以‘大撒把’了？”

    另外，目前许多商场或购物网站都有储值型购物卡出售，顾客购买储值卡时按照面值可以一次性开具发票，但顾客拿着储值卡消费时商家则不会再二次开票。这也令通过这一方式购买的商品成了没有发票的“裸件”。

    北京市消协专家委员会律师邱宝昌认为，发票能够证明顾客与商家之间发生了买卖关系，商家以发票作为对顾客购买的产品退换或保修的凭据是合理的。而生产厂家则应对出厂的产品质量负责，只要顾客能够证明产品确实是原厂正品，厂家便在规定期限内负有保修的义务，不应以发票作为单一凭证。

    目前，有一些商家对“裸件”保修难提出了解决之道。如给使用购物卡消费的顾客开具发票，并在发票上盖戳注明票据只作保修使用，不能用于报销。

    (《北京日报》3.9 沈衍琪)