留学行业发展多年，如今早已是机构林立，品牌众多。作为留学界的佼佼者，金吉列留学凭借其规模和业务量，在行业内居于第一梯队。金吉列留学的发展史，在某种程度上，是中国最早一批自费留学中介的缩影。从首批国家资格认证资质的获取，到教育博览会的主办、率先通过ISO9001国际质量管理体系认证，再到成为留学行业首家荣获中国消费者协会3.15标志信誉认证的企业，发展中的金吉列，似乎总是勇于做“第一个吃螃蟹”的企业。如今，在鱼龙混杂的留学服务市场上，金吉列留学更多的在扮演着“领头羊”的角色。
独树一帜的民营企业：
首批获得国家资格认证资质
1999年7月，金吉列完成了自己的品牌注册，当时全称北京金吉列出国留学咨询服务有限公司。成立伊始，适逢中央开始规范留学服务市场。教育部牵头，并联合公安部和国家工商总局下发了5号文、6号文，自费留学中介资格认证书的申请也就因此提上了日程，金吉列留学成为了北京获得首批资格认证资质的18家企业之一。
尽管这项行政许可在2017年2月已经彻底退出历史舞台，但在当时，伴随着自费留学中介数量增加而出现的侵权问题激增，这样的国家规范对于行业有序发展很有必要。“当时资格认定的条件也有很多，会严格审核从业人员、法定代表人的资质，考核资金状况，跟海外院校合作的情况，中国驻国外使领馆的认证情况，除此之外发展规划、可行性报告、保证金、办公场地等全在考察范围之内。”最终，金吉列留学在七八百个申请者中脱颖而出，同时也是这18家获得资质企业中为数不多的民营企业之一，在金吉列留学副董事长朱燕民看来，当时，金吉列申请自费留学中介机构资质已经是件颇具创新色彩的事情。
资质的取得，赋予了金吉列留学“根红苗正”的企业特色，在日后的运营中，对于诚信和服务质量的把控，金吉列留学一直未曾松懈。“拿到资质之后，金吉列面临着‘往何处去’的抉择。搞承包是挣钱最快最简单的一种模式，但是我们不想这么做，我们想认认真真做事情，从基层做起。”于是，金吉列留学并没有急于扩展业务，而是从管理体系和工作流程入手，开始“打地基”。“一开始我们先做管理模式，包括了垂直指挥系统和联络业务系统。这就像盖大楼，盖多高的楼就得打多大的基础。”朱燕民如是说。
自2000年1月15日拿到资质算起，到2001年12月，金吉列花了近两年的时间，探索最优管理模式，琢磨业务流程的质量控制，制定质量手册、质量方针、程序文件以及项目手册。而这样严谨的风格，在日后金吉列的运营中一直传承，如今，金吉列率先实施现代管理模式，率先通过ISO9001国际质量管理体系认证，以科学的管理持续改进公司的服务质量，并研发出CRM留学业务管理系统。
金吉列的行事风格，在留学中介中并不多见。如果透过行为，窥探背后的理念，这样的行为或许就变得不再难以理解。金吉列留学想要做的，是“育人”。由最初的“从这里走向世界”到“用我竭诚服务，换您精彩人生”，再到“诚信、创新、卓越、竞合”，口号的改变，折射出金吉列留学对自身定位的逐渐明晰。“教育是培养人的，十年树木，百年树人，留学也是‘树人’中的一部分，而且是长远的，做教育行业必须要有情怀。”朱燕民说。
行业标准的制定者
无惧给自己套“紧箍咒”
“从2000年拿到资格认证资质，到现在，金吉列已经成立了18年之久，如果说有什么值得骄傲的事情的话，我认为就是坚持了底线。首先，留学咨询是育人的行业，另外，运营企业，需要诚信。”在朱燕民看来，诚信既是企业的基础，又是重要的底线。而对诚信的坚守，对服务质量的追求，也成为了金吉列一以贯之的原则。
在2001年和2002年，金吉列留学承办了两届北京国际周著名大学教育博览会。当时，教育展并不多见，金吉列留学此举也颇为创新。引进优质海外院校资源，创建以中国驻海外参赞大使和学者为主要群体的专家团队，金吉列留学旗下的教育资源质量，向来可圈可点。“专家团队成员，既是中国留学生政策制定的参与者，又是执行者，长期从事国际教育工作，经验很丰富，教育思想也很先进。”目前，加盟金吉列留学公司的24位外国驻华使馆前大使、教育参赞、专家，常年负责与国外教育界的沟通与交流，不但对驻在国的高等院校多有接触，同时深谙驻在国的教育政策和留学移民政策。由于长期国外工作经验和广泛的部门及院校关系，他们随时紧密结合国外留学、院校、签证等信息，把十分珍贵的指导性意见传授给国内的莘莘学子，指导他们合理地设计人生。
在金吉列的发展史上，获得的荣誉和资质不在少数。在这些荣誉和资质之中，留学行业首家荣获中国消费者协会3.15标志信誉认证、行业内首家连续两届荣获“3.15”标志、全国唯一诚信企业奖牌获得者、北京市消费者满意单位等赫然在列。
“2001年年底，2002年年初，当时的出国咨询行业比较混乱，各种误区和陷阱以及坑蒙拐骗做假的情况比较多。消协结合他们在其他行业的经验，打算在留学行业选一家机构协助他们建立消费教育学校，金吉列最终成为了合作方，和消协一起做这件事情。”目前，金吉列在全国已经建立了47家消费教育学校，作为一个宣传的平台，消费教育学校开设消费课堂、消费基地以及出国留学消费基地，讲解消费者权益保护法和消费案例。“我们的目的，就是告诉消费者，在留学消费当中应该注意哪些误区、陷阱，除此之外，我们还和消协一起发布了三版消费者指导手册。”朱燕民告诉《留学》记者。
尽管在外界看来，这样的“合作”未免意味着给自己套了一个紧箍咒。但是在朱燕民和金吉列高层的眼中，跟中国消费者的密切合作，更多的是一种动力。“在设定标准的时候，你就得比其他企业做的标准高。然后准留学生找你的时候，因为你是金吉列，你有标识，你叫消费教育学校，对你的要求就会越高。”尽管标准严苛，但是据朱燕民介绍，从历史实践看来，这样的选择却是正确的。正因为此，中国消费者协会几经商榷，将北京市消费者协会的经验推广到了全国。
2012年，金吉列跟中国标准化研究院达成合作意向，历时四年之久，2016年11月由中国教育国际交流协会、北京留学服务行业协会、金吉列出国留学咨询服务有限公司共同起草，由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会审核并正式发布了《留学服务术语》与《留学中介服务规范》。“留学行业一直以来都缺乏一个统一的标准，金吉列经过发展，市场认可程度比较高以后，我们的决策班子认为我们应该承担起这个责任。这个行业做好，企业自然做好，如果行业做坏了，你企业做得再好也没有用，做不大。当然从受益的角度来讲肯定首先是学生受益。”朱燕民说。
“把合适的学生送到适合的院校”
从事留学服务近20年，金吉列在处理方方面面关系的时候，一直秉持着公平、公正的原则。这样的公正、公正，在学生、学校和员工三个维度上，得到了很好的体现。
“对学生家长，一直以来，我们都有一个理念，‘把合适的学生送到适合的院校’。家长总希望孩子在选学校的时候能够上更好的学校，这是人之常情，没有错，但是实际上孩子自身学习能力是有差距的，成绩上有差距，能力上有差距。”尽管道理如此，但是在朱燕民看来，这样操作起来却是有难度的。
本着对学生负责的原则，金吉列在合作院校的选择上对于质量的把控十分严格。“要想做好这份工作必须打好平台，跟学校合作，首先需要按照国家的要求。在教育部网站上，有3万多所学校，从这里面做选择，才符合国家规定。另外，我们要去每个学校实地考察，我们现在与23个国家2000余所学校建立了合作关系，都是我们派人去实地考察过他们的校园环境、住宿条件之后，决定跟他们合作的。”朱燕民说。
对质量近乎严苛的要求，也延续到了金吉列的员工任用上。金吉列留学在选择员工晋升时，会特别考量员工是否孝顺。而作为普通员工，金吉列制定了特定的薪酬体系，并强调公平公正，“我们为员工搭建了一个平台，这是阶梯式的平台，可以满足员工不同的需求。”
情怀不减使命不丢：
对于社会责任的追寻
在专访进行的一个小时有余的时间里，朱燕民几次提及社会责任。在他的定位里，金吉列有着自己的愿景和使命，他的目标，也并不是短期内快速赢得高利润。“现在的社会比较浮躁，有很多赚快钱的方式，一个企业追求利润也无可厚非。但是如果你有自己的愿景，有自己的使命，或者有自己整个情怀的话，很多事情便不会去做。企业发展过程当中，会有很多的选择，在这个过程当中金吉列的选择都是比较正向的。”朱燕民告诉《留学》记者。
在朱燕民看来，这样的选择，是一种社会责任，更是表明金吉列的一种态度。“2004年，俄罗斯人民大学发生了一场大火，有20个在校学生是通过金吉列过去的。这时，从法律角度来讲我们的服务已经结束了，但从道义来讲我们的责任还在。火灾发生后，我们开了股东大会，主要负责人开始分别到各个家庭里去慰问，表达自己的人道主义关爱。”这样的事情，在金吉列将近20年的发展史上并非个例。在异国他乡的留学生一旦遭遇突发事情，金吉列的态度都非常的积极，从物质上，精神上，操作层面上都会给予很多的支持，会无偿帮助家庭办理相关手续，联系对方的接待事宜等等。
成立18年以来，金吉列一直把“良心”放在第一位，秉持“教育是个良心工程”的理念，金吉列人认为，留学服务不是一般的商品和服务，留学行业也不能一味的追求利润，社会责任永远是第一要素。在此基础上，金吉列不断完善自己的留学服务体系，研发最新的留学产品，为学生和家长提供更优质的留学资源和留学服务，从而满足和解决国家建设急需的国际化人才的需求。
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从2000年拿到资格认证资质，到现在，金吉列已经成立了18年之久，如果说有什么值得骄傲的事情的话，我认为就是坚持了底线。
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