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    留学 2014年08月20日 星期三

    飞洋移民:移民澳洲,如何登陆才稳妥

    《 留学 》( 2014年08月20日)

        1999年成立,总部设在广州,目前在北京、上海、深圳及澳大利亚墨尔本设有全资分公司,在香港、美国、加拿大设有合作分支机构。其业务主要集中在海外移民、房产、留学、签证、财税五部分,移民业务涉及美、加、澳、欧洲等地区。

        优势产品:澳大利亚

        飞洋移民的澳大利亚项目是其优势项目,这个项目的总经理是拥有40年从业经验的前澳洲移民协会主席。这位前澳洲移民协会主席的移民代理经验、专业度,以及与澳洲的紧密关系为飞洋移民带来了许多资源。例如,通过飞洋移民办理的澳洲商业移民客户,在资料齐全的情况下,90%可以免去到移民局面试的程序。飞洋移民也会带着客户直接和移民目的地的州政府进行磋商谈判。2013年,飞洋移民海外华人新移民服务中心在墨尔本正式成立,致力于为“新移民”提供“一站式”服务,服务内容涉及驾车、买房、子女留学、财务管理、资产规划等方面,成为澳洲移民项目的一大特色。

        部门设置及服务流程

        飞洋移民实行专属客服负责制,客户在亲临机构前需要提前预约并确认专属客服人员,见面当天由专属客服安排相应的移民专家对其进行免费咨询服务。在签约澳洲、美国等项目前,公司会为客户进行免费个人背景评估。在整个办理移民的过程中,专属客服全程对接,联系不同的业务对接人为客户提供需要的服务,如有证件翻译、文件对接等事务需要相关专家操办,专属客服会负责双方的对接,为客户安排相关专业人士。 

        《留学》专家团、家长团、媒体团点评:曾有失误导致低调营销

        飞洋移民的移民服务团队由来自北美、澳洲、新加坡、香港等国家执业持牌移民律师、前移民局审理官员等数十人组成。成立15年来,飞扬移民合计送出1550组(家庭)移民,客户量不少,平均每年送出100多组。但2013年,飞洋移民在全国只送出56组客户。

        飞洋移民总部设在广州,2012年进驻北京,多数客户主要通过老客户介绍而来,2013年60%的客户都是之前老客户介绍过来的,可见其经营推广渠道比较单一。在如今这样一个新媒体盛行的时代,飞洋的宣传推广未免有些过于保守。飞洋如此谨慎,也许和美国EB-5项目有一定关联。

        2013年2月,“芝加哥会议中心”EB-5项目被曝涉嫌诈骗,美国商人塞思谎称投资者购买其公司股份便可快速获得移民美国的机会,诈骗250余名投资者1.45亿美元投资和1100万美元管理费用,这些投资者中就包含了飞洋移民的两位客户。

        虽然飞洋移民第一时间作出了退款处理,但是这个事件也反映出飞洋移民在为客户选择投资项目上还不够谨慎,或者经验不足。即便当时飞洋移民立即开展了危机公关,但 2013年客户量骤然降低,也说明该事件对其业务的影响之大,特别对于主要靠口碑营销的中介机构而言,投资项目的选择出现失误,对业务量的影响很可能是致命的。

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