抓住消费需求 多些“走心”服务

    【企业留言板】

    福建永安物业管理有限公司林常青：小区物业在疫情防控中是联系千万家庭和外界的重要纽带，这场疫情考验着物业服务企业的专业素养和能力，对物业工作者的心态以及工作技能形成了双重挑战。对于当前疫情防控中面临的问题，要多些“走心”的服务，少些形式上的客套。

    云集高级副总裁张铁成：疫情时期，线下零售服务业受到一定影响，为保障物流畅通、优化物流配送服务，云集通过和中国邮政、顺丰等高效合作，在疫情期间较好地完成了防疫物资以及常规商品的配送。这次疫情，让不少瓜果面临烂在地里、烂在枝头的危险，为了帮助这样的滞销农产品，云集发布了抗疫助农活动信息，面向全社会征集滞销农产品的线索，以电商的形式将这些产品进行线上销售，解决滞销难题。

    福建莆田市海一百食品有限公司总经理蔡国煌：疫情对我们这些小微企业影响的不只是发肤，伤的更是“五脏”。这次疫情对国人生活和消费方式的影响不容忽视，原来的产品结构肯定会受到一定的影响，保持业绩、维持运营必须要优化工艺流程、适当改进技术，结合人们新的消费需求，把产品做出新花样，提升附加值，才是王道。

    项目团队：

    光明日报全媒体记者

    张胜、张春雷、王斯敏、马卉