携号转网应拆除隐形门槛

    【网言】

    当前，携号转网试运营正在全国范围推开。然而，记者调研中发现，一些用户在转网过程中遭遇隐形门槛：查询办理携号转网资格，却被告知有多项业务尚未到期而影响办理，追问具体哪项业务，怎样满足条件却没有明确答复；偶然参加话费活动，转出网络时却因合约未满等原因，使携号转网遭遇“尴尬”……

    携号转网是一项惠民工程，也是一项复杂工程。但再难的事情，若难在技术和流程，总有解决的办法；若难在态度和想法，就会面临诸多挑战。用户的种种疑惑与担忧，表面上看是因为具体条款或个别技术，究其根本则指向便民服务与公平竞争。对正常业务设置门槛，不得不说有中国移动等运营商争取用户、争取流量之嫌。市场从来是服务留人，而非套路留人。只有更加尊重用户的知情权、选择权，才能赢得用户的认可；只有更加公平充分的竞争，才能推动企业自我转型，实现长远发展。携号转网全国正式推开在即，当前存在的诸多现象也为移动、联通、电信等运营企业“提个醒”。切不可拿“业务绑定”说事设置关卡，更不能暗地挖坑给用户添堵。只有尊重用户、尊重市场，才能“转”出市场，“转”出多赢。

    （原载于新华网 作者：张辛欣、荆淮侨 摘编：刘朝）