新旅游时代 体验品质品位

    大众旅游时代，我国旅游业迎来飞速发展时期，旅游需求和旅游消费群体发生的变化，正在逐渐改变当前的旅游市场生态。互联网时代，在线旅游催生的新业态在旅游市场中发挥着不可忽视的作用。近日，记者采访了蚂蜂窝创始人之一、CEO陈罡，探讨新时期更多元化旅游业态带给消费者的变化。

    记者：从蚂蜂窝数据研究中心掌握的用户数据来看，近年来游客群体的需求和路线选择倾向有哪些特点和变化？

    陈罡：近两年，旅游市场需求发生了明显的变化，80后、90后日益成为旅游消费市场的主体，越来越多的年轻人将旅行作为一种生活方式。“个性”“自由”“社交”等成为新一代旅行者身上共同的标签，他们热爱旅行，热爱分享。大数据分析发现，90后对口碑评价与服务质量最为重视，力图获得更好的旅行体验及更高的性价比。56%的90后会在出发前阅读攻略或游记，在移动互联网普及的背景下，他们掌握更加丰富的旅行信息，他们也会为了一部电影的发布会、一个演唱会，或者一场体育比赛，发起一场旅行。

    记者：在您看来，这些变化会给当前旅游市场带来怎样的影响？

    陈罡：以90后群体为代表的旅游人群已经成为更加精明的消费者，他们对旅行的品质、体验、深度、个性化和差异化有更高的要求，这就向传统旅游产品的生产和供给方式提出了挑战。对旅游市场来说，新一代年轻旅行者正在创造一种全新的旅游生态，助推着整个旅游市场的变革与发展。以在线旅游市场为例，过去基本是由大部分的商旅以及小部分的跟团游市场构成，但如今新兴的自由行板块正在迅速成长，更为深度化、个性化的自由行产品开始拥有市场，而传统产业模式下低质量的跟团游，甚至某些低价团、零负团费等乱象将逐步退出市场。

    记者：在新时期，休闲旅游、乡村旅游等更多元的旅游产品开始崛起，它们未来应如何发展？

    陈罡：由于越来越多元化、差异化的市场需求，旅游产品和形态正在不断扩展和创新，乡村旅游、体育旅游、医疗旅游等不同主题的旅游产品快速发展。自“全域旅游”被写进今年的政府工作报告以来，中国旅游业进入了一个全新时代。而这些新兴的旅游形态是否能发展壮大，有两个关键的决定因素：一方面，旅游企业和机构是否能适应新的旅游市场环境，积极投身到新老旅游交替的产业变革当中；另一方面，旅游产品是否能在大批同质化旅游产品中脱颖而出，获得精准的用户。这就需要我们转变思维方式，积极了解用户需求，并通过不断创新提供优质的、拥有足够市场竞争力的产品和服务。

    （本报记者 鲁元珍）