“忻州随手拍”问政不简单

    “有事随手拍上说”已经成为山西省忻州市各界群众的口头禅。截至8月20日，上线两年多来，注册会员超过100万人，累计发回帖98.9万个，“忻州随手拍”这个微信问政平台正在深刻改变着当地干部群众的工作生活方式。

    “忻州随手拍”是忻州市委、市政府主办，市委宣传部承办的一个社会综合治理网络平台，全市14个县（市、区）政府和70多个市直部门全部入驻。网民所发帖子反映的一般问题2小时内作出首次回复，5个工作日内办结，超出时限由市纪委进行督查，帖子打上“督办”印记，以示警示。

    市民反映古钟公园围栏有个别焊接点生锈断裂情况，忻府区园林处及时回复，组织工作人员进行了焊接维修；市民反映的利民西街北一巷停水39小时的事情，忻州水务公司迅速回复，并联系消防车及时供水……“问题得到及时解决”说起来容易，做起来难。作为网络问政平台，及时、公开是最鲜明的特点。要改变过去慢条斯理的工作方式，改变“一亩三分地”的思想，谈何容易。对此，忻州市制定了问政平台部门考核办法，专门针对解决实际问题、情系社会民生进行考核设计，完全将评议权交给群众。只有一心一意回复并解决好群众反映的问题，才能得到群众赞赏，才能得到好的考核结果。

    一桩桩、一件件，实实在在为群众解决问题，依靠一个赞一个赞的积累，“忻州随手拍微信问政平台”在“网民问政”和“政府施政”之间搭建起了一座坚实大桥，为放大正面声音、回应社会关切、服务人民群众提供了新渠道。进入微社区，可以看到很多“给他及时回复点个赞”“处理及时，赞一个”这样的跟帖。两年多来，“忻州随手拍”在腾讯全国问政式微社区中热度排名稳居第一，还获得“全国优秀政务公众账号”“中国政府创新最佳实践”等称号，不少地方将“忻州随手拍”作为母版进行推广使用。

    （本报记者 杨珏）