歌厅行业的颠覆者

    低调的衬衣、偏暗的肤色、淡淡的微笑，如果在人群中遇见，许多人难以想象这就是那个带领着“唱吧”客户端火爆线上并进军线下的陈华。

    从北京大学的校园风云人物，到微软的搜索引擎技术专家，到酷讯网创始人，再到今天的“唱吧”CEO，许多在他人看来遥不可及的梦想被陈华一一实现。

“花两三个月时间确定做‘唱吧’”

    2008年，才驶上飞速发展快车道的酷讯网迎头撞上了经济危机。面对大幅裁员以及与董事会矛盾激化，陈华带着一颗凉透的心选择了离开。2009年4月，他加入阿里巴巴，担任大搜索部门的负责人。阿里充实了陈华的经验，也让他牢牢记住了团队合作和开拓创新的重要性。

    2011年2月，陈华的微博如是写道：“刚刚办完离职手续，正式离开阿里巴巴，开始我的第二次创业之旅。”他最初的定位是做移动团购，后来又转向PC端的优惠券业务。但这两项探索只让他尝到了挫败的滋味。他回忆过去时对记者表示：“我当时想做一些与自己原有的背景相关的项目。但在很长的时间内，也没有找到合适的创意点，推出的产品也达不到预期，没有看到用户爆炸式增长。”

    2011年年底，陈华和他的团队开始跳出原有的思维框架，寻找新的方向。这一次，他决定将与自身经验无关的领域也纳入考虑范围。“我们用了两三个月的时间才确定‘唱吧’这个方向，我们的团队缺乏相关经验，但这样做起来反而更大胆。”陈华说。

    “唱吧”是陈华在众多的点子中筛出来的。他回忆：“在考虑了市场规模、潜在对手、自身优势、创新点和盈利空间等多方面因素后，许多点子都因为‘硬伤’被划掉了，但‘唱吧’没有，于是我们决定做‘唱吧’。”

    陈华的判断没有错，“唱吧”的效果确实非同凡响。它不仅提供免费歌曲让客户唱，而且还内置混响和回声效果，对声音进行修饰美化。同步歌词、智能打分——它几乎将KTV收入掌中，并带有可分享的社交属性。在上线5天后，“唱吧”就名列App Store（应用商店）的第一名。在连续三个月的时间里，“唱吧”前五名的地位没有动摇。

“用互联网思维给KTV行业换血”

    如今，“唱吧”已走出线上K歌平台的局限，在拥有2.6亿用户后，它的目光投向了线下KTV。2014年12月，“唱吧”正式对外公布自己进军线下KTV的合作伙伴——麦颂量贩KTV。在陈华看来，此时联手线下KTV麦颂，是在用互联网思维为整个行业换血。

    当下，KTV行业正在经历萧条的寒冬。钱柜的多家门店倒闭，乐圣、麦乐迪等KTV也都纷纷收缩门店。唱吧麦颂在北京崇文门的店面开业第一个月，试营业净利润就已经达到17.3万元。某品牌KTV的加盟商跑过来问陈华：“你们是怎么赚钱的？我开了几十年KTV都亏钱！”陈华大笑，但是不告诉他：“都跟你说了我还怎么赚钱呢？”

    其实，陈华自有自己的思索，他告诉记者：“唱吧麦颂用互联网思维经营KTV，就是要在商业模式、运营策略、产品创新等方面做出不一样的东西来。”他认为，“这不是改造传统KTV，而是帮助用户获得更好的KTV产品体验与优质服务。”

    现在，来到唱吧麦颂的顾客可以登录“唱吧”，扫一扫点歌屏上的二维码，加入包房的线上聊天室。投影幕布的左边是大家手机上的聊天记录，右边是歌曲MV。点歌、点单和买单都可以在掌上完成，用户在包房里不仅可以唱歌，还可以互相PK、打靶、弹幕、跨房间与陌生人交友。

    与其他KTV相比，陈华认为唱吧麦颂主要有两方面的用户体验优势：第一，这是让普通人消费得起的KTV。它的价格适合广大爱唱歌的人们，而非商务人士；第二，它很“潮”，因为有了互联网，用户在KTV享受的服务将大大改变。一个最典型的用户行为是，消费时段内所唱的每一首歌都上传到了“唱吧”的服务器，然后好的作品将被分享出去。

“要做‘鲇鱼’搅动竞争市场”

    关于互联网思维模式，陈华给记者举了个例子：“我们完善KTV管理。比如所有的门店采用统一的IT系统，总部可以精确监管每个服务员的服务状态。我们能了解到每个用户下单后几秒钟内有谁在提供服务，从而提高我们的服务品质。”

    而为了改善用户体验，“唱吧”还十分重视了解、分析用户需求。陈华笑言：“这可不只是用户反馈来的表面需求，而是他们来唱吧麦颂时内心深处的诉求。比如，他们可能希望在这里得到展示，可能希望找到朋友，这些他们未必会写在反馈单上。”

    陈华曾经透露过唱吧麦颂的模式：要走MINI型KTV路线，每家店大约有20个房间。“就像你家楼下咖啡馆一样的KTV，三四十元就可以消费一小时。”陈华说。他希望，唱吧麦颂能像鱼槽里的“鲇鱼”一样，在搅动其他KTV“小鱼”生存环境的同时，刺激它们积极投入到竞争中来。

    谈及提供相似服务的微信智慧KTV，陈华表现出十分开明的态度：“我不觉得微信和‘唱吧’是竞争关系。我们会很快在唱吧麦颂中接入微信智慧KTV，让它们成为一套系统。微信的这一举措也是我们的一个机遇，因为它在补充我们的服务，给用户更好的体验。其实我们已经在着手这方面的合作了。”

    对于未来，陈华没有描绘宏伟蓝图，而是十分低调地表示：“只有做出来才知道。”他说，“线上的‘唱吧’仍然是最主要的战场，还会进行持续的改版。而KTV是‘唱吧’往外延伸的第一条非互联网业务线。在未来，我们还会有其他新的业务线。”（光明网记者 郑逸）