“理解才能留住中国游客”

    进入4月，将迎来泰历新年——宋干节，从曼谷和清迈各旅行社的订单情况看，泰国又将涌现中国游客到访的新一轮高潮。据泰国国家旅游局统计，截至3月底，今年赴泰旅游的中国游客已经超过120万人次，预计2015年全年赴泰中国游客将达到600万人次，继续蝉联外国游客榜首已无悬念。以此为契机，中国驻泰国媒体对泰国旅游体育部长科布坎恩·瓦塔纳芙然库尔女士进行了联合采访。

“所有的事情都应该始于理解”

    科布坎恩介绍，目前泰国旅游业收入占国内生产总值比重约为15%，旅游业是泰国经济的支柱产业，去年来泰的游客为2470万人次，今年的预计目标为2880万人次，中国是泰国最大的旅游市场。科布坎恩说，“所有的事情都应该始于理解”。很多中国游客是第一次到泰国，泰国普通民众应该首先看到这一点。因此，如何给这部分游客传递正确的信息，告诉他们怎样做是正确的，才是首先要考虑的问题。目前，泰国旅游部门已经制作了纸质版和视频版等各形式多语种的介绍材料，通过旅行社、机场等途径分发给入境游客，上面标注了泰国的各项习俗和禁忌，希望入境游客都能够认真阅读，这样有助于游客理解泰国文化，在泰国更加愉快地游玩。

“沟通才能更好地理解”

    在谈到针对前一段时间泰国媒体曝光部分中国游客在泰旅游的不文明行为，中国政府以及驻泰国使馆采取了很多积极的预防措施，不断加大宣传教育力度时，科布坎恩表示，由于中国游客数量庞大，所以客观上提高了发生不文明行为的概率，但应该看到，并非只有中国游客存在不文明行为，在西方游客中也存在，泰国人自己在出国旅游时也会因文化不熟悉而发生类似不文明情况。随着中国政府的努力，尤其是《游客不文明行为记录管理暂行办法》的实施，中国游客的形象会慢慢改观。科布坎恩还表示，当今移动网络时代，人们习惯于将所见所闻记录下来并上传到社交网络。但泰国人在看到游客违反风俗或不文明行为的情况下，不应该是拿出手机拍照，而是走上前去通过沟通加强与外国游客间的相互理解，让游客了解当地文化习俗和禁忌，“我们需要做的是沟通，不同国家的人有不同的文化，没有什么完全的对错，沟通才是我们的责任，沟通才能更好地理解。”

“理解是最好的请柬”

    科布坎恩表示，让中国游客来泰国旅游一次不是泰国旅游部门的目标，让中国游客真正被泰国吸引，愿意不断来踏访泰国各地风景名胜，体验最真实的当地人生活，才是最终目的，而要作到这一点，“理解是最好的请柬”。中国游客有着强大的消费能力，来泰目的，首先是观光，其次就是购物。相信越来越多再次将泰国作为旅游目的地的中国游客，不仅会给泰国旅游业带来新的发展，也会促进诸多周边产业的发展，给更多普通泰国民众带来实惠。    （本报曼谷4月11日电 本报驻曼谷记者 马勇幼）