中消协召开3·15国际消费者权益日座谈会

    本报北京3月15日电（记者梁捷）中国消费者协会15日在京召开以“携手共治 畅享消费”为主题的座谈会。会上透露，各地消协组织在处理投诉工作中，着重解决广大消费者关注的投诉焦点问题，办理了一批重大、典型案件。一年来，各级消协组织支持消费者起诉1412件，接待消费者来访和咨询72万人次。

    会上，中消协发布了《2014年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《2014年旅游消费维权报告》。据介绍，2014年度，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关投诉1.44万件，达成调解协议1.22万件，投诉解决率88.14%，消费者撤回投诉578件，未达成调解协议1546件，为消费者挽回经济损失1.4亿元。中消协发布了各大车企的被投诉量。2014年全国消费者协会受理旅游服务直接投诉量为1701件。会上，中消协还公布了消协系统适用新修改的《消法》办理的10起典型案例。

    据悉，中国消费者协会今年的工作重点包括依法加强社会监督，主动配合全国人大常委会开展新《消法》执法检查，配合工商和市场监管、质检、旅游等行政执法部门开展相关工作，全面履行《消法》所赋予的八项职责。