有了“郭德纲”的导航会怎样

    当电子地图进入汽车给人们驾车出行提供导航的那天起，一个拯救“路痴”的时代开启了。当电子地图通过移动互联网植入男女老少的手机或平板电脑时，一个贴心的“生活管家”从此诞生了。

    从纸张到电子屏，从汽车到手机，电子地图本就因跨界而生。因此，当娱乐界的郭德纲遇到图商界的高德地图，当普通的“公交族”而不是“驾车族”遇到高精尖的电子导航，这样的跨界就产生了层层累加的化学反应，不仅带来了快乐，还带来了创意，更创造出了一种新奇的生活体验。

名角＋地图：跨界带来快乐

    “我们俩专业不太一样，大伙儿都熟悉。我就是普通说相声的，永福是互联网业界的成功人士。但是我们两个人的工作目的和人生愿望是一样的，都希望大伙儿快乐。”2014年12月18日，位于北京天桥的德云社上演了一场“跨界”相声表演——一边是拥有无数“钢丝”的郭德纲，另一边是阿里巴巴UC移动事业群总裁俞永福。

    “郭老师客气了，您是著名的‘非著名’相声演员。我们干的活儿是一样的，都是‘生产’快乐。区别在于什么呢？您让大家开心而快乐，高德地图帮助大家顺心而快乐。”虽然从事的是互联网行业，但是出生在天津的俞永福从小听相声长大，对于这“一捧一逗”的行当当然了熟于心，穿着马褂站在郭德纲身边，竟然一点不显得“违和”。

    在德云社举行的这场特殊发布会上，高德地图宣布与郭德纲达成正式合作意向，将以郭德纲专属语音导航的方式为用户提供服务。

    “请注意，前方200米有红灯拍照……距离您的目的地还有5.5公里……”汽车导航里传来的声音似乎总是这样的一字一顿，像个不带任何感情色彩阅读课文的小学生。当有一天导航里传来的是你熟悉的郭德纲的声音时，你的心情会发生什么改变呢？

    “一个朋友告诉我，每个人一生之中需要三种声音——父母的声音、伴侣的声音和导航的声音。”俞永福认为，导航的声音作为服务的重要外在形式，对于用户异常重要。

    在导航声音方面提供服务，实际上并非高德地图的第一次尝试。经常乘坐北京地铁一号线的人会注意这样一张高德地图的广告：以“娃娃音”著称的台湾演员林志玲头“顶”一张3D城市地图，表情逗趣可爱。只要打开手机版的高德地图，听筒里就会传来“林志玲为您导航”这句欢迎语。用户只需下载一个林志玲语音导航包，原先那个提醒你要左转、右转的冷冰冰的导航音，就会变成志玲姐姐甜美的话语。

    为何在林志玲之外，还要加入其他名人的导航音服务呢？“我们希望能够满足不同用户的需要，提供更适合他们的个性服务，这也是对用户需求定位的一个重新思考。”俞永福解释道。

    事实上，选择郭德纲并不是一个随随便便的决定。

    “用户调研显示，郭德纲在‘最想听到的导航语音’中高居榜首，所以我们把他的声音做了出来，并进行专业升级，增加快乐的元素。”俞永福认为，个性化能给用户带来快乐，因为现代社会的工作、生活节奏加快了，人们普遍感到压力很大，“快乐”对于很多人已经成为一种“刚需”。

    可见，高德地图的个性化服务，就是从最显性的语音着手，在跨界中制造快乐给用户。当然，对于电子地图用户而言，快乐不只来源于郭德纲的声音，更多来自完美的用户体验。“说白了，就是能够帮用户迅速、准确地找到想去的地方”，俞永福指出。

公交＋导航：跨界带来创意

    从全球的发展趋势来看，俞永福认为，当前整个移动互联网的中心在亚洲，比美国发展更早、用户更多。中国、日本、韩国、印度、越南、印尼等国家的互联网用户主要通过公交方式出行，每天比美国用户多了两个小时玩手机——可以说，庞大的公交用户量造就了这些国家移动互联网的繁荣。

    “因此，除了自驾用户以外，还有公交用户这一大出行群体。”虽然对于普通用户而言，导航是个“高大上”的事物，但俞永福认为，公交导航将成为未来导航发展的“新蓝海”，而针对公交用户的导航服务却是业界长期忽视的。

    实际上，在公交导航方面，高德地图2014年8月份曾经做过一个尝试：在公交出行中添加“公交换乘提醒”功能，使得公交相关功能使用率大幅提升了40%。这一尝试说明用户对公交导航有着强烈需求，也成为高德地图全面推出公交导航功能的原因。

    “公交用户出行时，在设置完目的地后，得到的只是一张图，没有一步一步具体引导。只说在哪站下车，步行多少米去下一个换乘站，用户在换乘时辨别方位就要耗费很长时间。”在俞永福看来，虽然手机地图帮助人们解决了“怎么去”的问题，但是在实际运用中，用户的许多需求无法得到满足。“再如，用户坐公交去一个不熟悉的地方，或者坐的是平时不熟悉的线路，就会特别紧张，要时刻注意收听报站或者频频看路牌，才能知道自己离目的地还有几站，否则一不小心打个瞌睡就容易坐过站。”因此，俞永福认为，好的公交导航所要达到的，是用户设置好目的地、选择好最适合的线路后，“郭德纲语音导航”就会实时提醒现在到哪个站点，距离目的地还有几站，换乘应该向左走还是向右走。

    之所以将郭德纲语音导航和公交导航两项服务一同推出，俞永福的解释是：“郭德纲在依靠公交出行的大众用户群体中人气非常高，因此，用他的语音来贯穿整个公交导航的流程，符合目标用户群体的喜好，能带来品牌和产品体验上的双重提升。”（光明网记者 吴晋娜）