上海普陀法院:探索保险纠纷审理新机制

    “上回发生事故跟保险公司打官司，法院下了判决以后40多天我才拿到赔偿款。这次不一样，只用两个星期就兑现了，法院是真心为我们老百姓着想！”上海市普陀区的老张说。

    老张是一名出租车司机，开了20多年车，遇到好几次交通事故。2011年和2014年的两起事故后，因为保险理赔达不成一致，他两次把保险公司告上了法院，但处理结果却大不一样。

    不只是老张，许多保险纠纷的当事人都感受到了变化。变化的背后，是普陀区人民法院推出的“专人负责、限期核查、集中审理、确保兑现”的保险纠纷审理新机制。

    普陀法院有关负责人说，随着机动车保有量的不断增加，近年来该院受理的因机动车交通事故引发的保险纠纷数量逐年上升，2014年达到近2000件。如何根据交通事故案件本身的特点妥善处理好此类涉民生案件，维护和谐稳定，是必须面对的问题。

    这位负责人介绍，保险纠纷审理新机制，一是专人负责。该院与保险公司经过沟通协商，构建了专人负责全程对接的工作模式，即法院指定专人办理涉保纠纷，保险公司指派专人出庭应诉。涉及保险公司本市各分支机构的案件，均由其上海分公司指派人员统一出庭应诉。二是限期核查。保险公司对接人员收到诉讼材料后，法院要求其必须在指定的期限内（一般为被告答辩期内）完成对原告提供证据材料的核查工作，促使保险公司提高核保效率，避免无故拖延诉讼。三是集中审理。由于承办法官与保险公司代理人相对固定，所以法院每周固定半天或一天进行集中排庭，对类似案件、集团案件或同一代理人的案件进行集中审理、集中调解，从而实现对司法资源的集约高效利用，同时审理过程中根据案件繁简情况分类处理。四是确保兑现。承办法官在案件审结后，会继续做好后续工作，提示保险公司尽快付款，督促其自觉履行生效裁判。保险公司将赔偿款转到法院账户后，承办法官及时通知当事人领取。

    据了解，自2012年年初试点至今，这项新机制取得了明显成效。案件办理周期明显缩短，九成以上案件只需开庭一次、当天调解成功、当天结案，当事人只需到一次法院、开一次庭，就能一揽子解决问题，大大减轻了诉累。同时，无论是调解还是判决的案件，保险公司均及时赔付，理赔周期明显缩短，由一般收到裁判文书后的40天缩短至约两周时间。

    2014年4月，普陀法院与中国平安、太平洋两家保险公司签订了框架协议。不久前，另有10余家保险公司也加入该框架协议。这意味着新机制中一些有特色的做法及经验将固化为长效机制，有利于化解矛盾保障民生。（本报通讯员 王悦）