2014以来，北京市密云县将“为民务实清廉”教育实践活动主题与“保水富民强县”的工作实际相结合，求真知、动真情，用真心、较真劲，动真格、见真效，4032名乡镇机关干部、村“两委”干部走出机关、大院，深入农家，开展“听民声、访民情、解民忧”实践活动，以实际行动诠释了“把群众放心上，把群众当亲人”的生动内涵。
干部进户：服务到点上
只有问政于民，才能知得失；只有问需于民，才能知冷暖。
为了解群众所想、所需、所盼，密云县17个乡镇、327个行政村的干部，全部深入农户，以“农村网格化服务管理”为基础，将各村划分入户小组，每格由一名机关干部和村干部结对，访群众，访党员，访“三老”，访重点户、困难户，“干部人人进网格、民情日记天天写，联系方式全公开、反映渠道全畅通、管理服务全覆盖。”从群众最关心的就业、就医、就学、“四风”、基层党建、地方和谐稳定等问题入手，细化走访内容，征求各方意见建议。
活动开展以来，4000多名干部共走访327个村、11万户、20余万人，入户率79.14%。其中走访党员、村民代表23314人，重点户困难户4205户。收集问题8226件、意见建议3191件，解决2220件。
对于有些群众“不想说”的历史遗留问题、民生难题，镇村干部一次又一次地找他们谈心，以诚心换信任。十里堡镇十里堡村有户罗姓人家，10多年上访不断。镇党委书记张明智几次深入老罗家，坐在炕头和老罗一唠就是半天。了解情况后，他召集镇相关部门深入分析情况，及时为老罗解决了难题。老罗的心愿达到了，不仅不再上访，还主动到镇信访办当起了义务劝导员。
角色体验：“问政零距离”
群众的问题和诉求找出来了，如何有效地解决，还是个难题。
密云县创新干部工作机制，实施角色体验式融入，走进农场学经营，走进田地当义工，走进代办站当办事员，设身处地了解群众的切身困难，收集群众工作生活的好经验、好做法，实现“问政零距离”。
走访干部把民情问题大发现、重点问题大治理、困难群众大帮扶作为出发点，及时办理、集中整治。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口办理”的原则，明确包办领导，承诺办结时限。十里堡镇的干部入户走访时，接到靳各寨村村民李文元的反映，村东口污水沟堵塞，严重影响了环境卫生。当天，村里就派3名保洁员到现场进行清理，不到半天时间，水沟畅通了，村民满意了。
对解决难度大的问题，镇党委协调各职能部门力量，提供“组团式”服务，力争矛盾一次解决。东邵渠镇西邵渠村村民反映，山区公交卡充值难。镇党委积极与县交通局、一卡通公司沟通协调，在村便民服务站建立了农村首家一卡通充值代办点，并连带解决了周边6个村2000余户村民一卡通充值问题，确保了群众反映的民情问题“件件有回音、事事有着落”。
群众评支部：组织到心上
“金杯银杯，不如群众的口碑！”党组织服务好不好，能力行不行，党员群众说了算。
密云县有关部门专门邀请党员群众给基层党组织、“两委”干部打分。由干部带票箱入户测评，问卷填写后当场封存，以无记名方式对基层支部和“两委”干部进行集中大考。
据统计，全县共有11.05万户参与了测评，入户调查率达97.5%，测评结果满意度80%以上。七成以上的群众认为“近年来密云县发挥支部作用、抓网格化服务管理、建便民服务站所，大大方便了群众，是真心为群众着想。”
同时，对排名靠后的班子、测评满意率低的项目，镇村干部主动深入群众问症，征求意见建议。有群众说：“既然真心实意听真话，我就真心实意说真话。”
2014年以来，密云县各级党组织还在服务群众的“最后一公里”上，想办法、出实招：冯家峪镇四营子村发展菌类种植促增收，村子面貌焕然一新；石城镇石塘路村提升民俗村品味，由村党支部牵头，村村联合开发原生态旅游，带动周边村子大发展。对36个相对后进村党组织，建立工作台账，抓思想、组织、作风整顿，政策上帮扶，实实在在为群众解决好身边事，赢得了群众的信赖与支持。
（本报记者 张景华 董城）
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