“把群众心思拢到一起”

    从最初的不情愿上任，到如今和群众相互离不开，20年来，吴亚琴带领一个老旧散小区，一步步成长为长春市“花园式小区”。说起这些年摸爬滚打，作为社区党委书记，吴亚琴说，社区工作千头万绪，党员要善于把群众心思拢到一起。

党员绝不能让群众失望

    小雪前后，记者来到位于长春市东北角的宽城区团山街道长山花园社区。社区面积不大，道路整洁，三五成群的老人在冬日阳光里坐着聊天。很难想象，几年前的这里，房破、屋冷、门旧、路差。

    长山花园社区前身是吉林省胜利零件厂职工家属区，国企改制时企业破产，那时社区没有一条方砖路，没有一棵绿化树，楼道窗户玻璃没有一块完整，更令群众不满的是社区党组织涣散。

    此时，在零件厂负责离退休工作的吴亚琴，被安排到社区。“当时真是一百个不情愿。”她说，但咱是共产党员，必须站出来。

    吴亚琴中等个子，声音洪亮，脸上挂着微笑。走在社区，迎面来的人，路两旁的树，她都如数家珍。回忆起刚上任时，她说第一件事就要凝聚人心：老百姓把咱们当救命稻草，咱们一定要让他们抓住了，绝不能让群众失望。

    在吴亚琴带领下，社区成立了党员“自治管理委员会”，党员来自居民，谁家有需求，社区都能先知道。新社区大楼建成后，她特意把办公室安在一楼，方便群众找她。

学会站在群众立场想问题

    社区大部分居民是下岗职工，遗留问题多，居民经常上访。2007年3月的一天，1500多名情绪激烈的群众堵在社区门口，因为欠款等问题准备去省委讨说法。

    吴亚琴没有退缩，她走到群众中间，说：“企业破产了，我和大伙儿一样心痛。请相信我，我一定帮大伙儿走正常程序解决问题。”

    当天晚上，社区成立问题情况反映小组，随后与各级部门反复沟通，最终问题得到圆满解决。从那以后，社区再没出现过一例上访。

    工作中的吴亚琴无论遇到什么棘手事，都冲在最前面。有一年开发商在小区违规施工，与居民长时间对峙后，准备强行启动挖掘机，吴亚琴第一个跳上铲斗，硬是拦了下来。被“打败”的开发商负责人感慨，施工这些年和很多社区打过交道，这个社区最抱团。

    这些年吴亚琴调解各类民事纠纷500多起，成功率99％以上。社区居民有喊她女儿的，有叫她妈妈的。64岁的李迎春说：“社区变化大，吴亚琴这个主心骨功劳最大。”

    吴亚琴经常说，党员来自群众，一定要学会站在群众立场想问题，实心实意帮大家。时间长了，群众的心自然会向社区靠拢。

从“为民做主”到“由民做主”

    2009年冬天长春出现极寒天气，有天夜里，社区120多块水表被冻坏，楼道里寒风呼啸。困难面前，吴亚琴没有乱。她号召大家把旧棉衣裤、电褥子、旧地毯拿出来，带头缝起门帘。3天3夜，80多条拼接的门帘缝好了。这些看上去不美观却厚实的门帘，遮挡了风寒。现场参观的一位副市长说，如果社区党员干部都能像吴亚琴这样，不等不靠，主动想办法，还有什么困难不能克服！

    20年的社区工作，吴亚琴感触很多。在她看来，社区书记官不大，每天处理的事也烦琐，但需要大智慧。特别是随着社区工作从管理为主向服务为主转变，对社区工作的要求也高了。这些年，她带领社区党员摸索出“党委当家，居民做主”的自治模式，社区的所有决议都有居民参与。每月15日，社区雷打不动开民情恳谈会，居民代表提意见。

    吴亚琴说，社区工作从“为民做主”到“由民做主”，看上去麻烦了些，却能集中民智，方便解决民忧，有利于把群众心思拢到一起。（新华社记者 宗巍 赵梦卓）