广西扶绥县：为群众提供优质高效的服务

    本报讯（记者刘昆 通讯员甘友恒）“一次性就能够把手续办齐，不用再跑来跑去了，真好！”一对带着小孩来广西扶绥县人社局办理城镇居民医疗保险的夫妇说。自开展第二批群众路线教育实践活动以来，扶绥县各级党委政府坚持突出“为民务实清廉”主题，为群众提供便捷、优质、高效的服务，努力解决服务群众“最后一公里”问题。

    紧盯专题民主生活会查摆出的问题，扶绥县领导主动担责，分门别类建立台账，确保“问题菜单”一项项及时办结。截至目前，全县立行立改，着力转变作风，共解决群众反映的“四风”突出问题171个，为广大群众解决生产生活中的困难和问题1276件。

    针对过去群众意见表达渠道不畅通，扶绥县中东镇党委政府结合农民群众喜欢在茶余饭后，扎堆到代销店门口、大树底下等场所聊天的生活习惯，在这些场所建立“谈心说事便民点”，使之成为群众表达诉求、维护权益、困难救助的便捷通道。开展教育实践活动以来，全镇已累计建成“谈心说事便民点”28个，为群众办实事137件，调解群众纠纷12起。

    “通过谈心说事便民点，群众把自己的真实想法说出来，这拉近了我们与群众的距离。”扶绥县委书记蓝大煌表示，接下来，县里将在全县范围内推广这一经验。

    积极打造温馨便民之家，是扶绥县司法局在深入开展党的群众路线教育实践活动中的一项创新举措，如坚持把“大厅”当成“客厅”使用，提早半小时开门等，解决了群众提前来办事被挡在机关大门外的现象。

    “这里的工作人员服务态度很好，我们有什么不明白的他们都耐心讲解。”“请律师也是免费的。”“许多我们不了解的法律程序，他们就手把手地教我们怎么做，很诚恳！”来司法局办事儿的群众见到记者时纷纷表示，他们对司法局的服务很满意。