把好事做好 把好事做久

    近日，山东省青岛市创新办学模式，在全国率先采取政府与高职院校合作共建的方式，成立了青岛市志愿服务学院，对志愿者进行公益性、科学化、全方位培训。青岛志愿服务学院的成立，被认为是推进志愿服务规范化的一次“破题”尝试，这种模式有何特点及现实意义？为此，本报记者专访了青岛市文明办副主任、青岛志愿服务学院院长韩大钧。

志愿服务不能好心办坏事

    “由于装备不全，不少志愿者到了灾区，自己反而成了被救助的对象。”谈到成立志愿服务学院的初衷，韩大钧说，志愿服务绝不能光靠热情，它需要专业化。青岛有个红十字蓝天救援队，他们的理念就很好：救人先救己。志愿者在救助别人之前要先管理好自己，才不会发生好心办坏事的尴尬。

    “青岛目前有各类注册志愿者45.2万人。但是，由于缺乏有力的文化支撑及必要的社团管理经验，一些志愿服务团队慢慢就解散或休眠了。”韩大钧说，“我们想通过规范化培训，培养志愿服务队伍的领导力量和骨干力量，缺技能的补技能，缺管理的补管理，提高志愿团队专业化水平，把好事做好，把好事做久。”

志愿培训可以“一举两得”

    “接受培训，志愿者不仅可以帮别人，还可以拓宽自己的就业渠道。”问起学院特色，韩大钧介绍说，青岛志愿服务学院是依托青岛职业技术学院建立的，职业学校里有一些专业性很强的岗位，像文明礼仪、心理矫治、应急救援、水电气修等，志愿者通过培训可以获颁专业资质认证，有了这些专业证书，既可以从事志愿服务事业，也可以作为职业技能为自己找到合适的工作。

    据介绍，美国曾做过一项统计，美国传统的志愿服务产生的价值是每小时18～20美元，而基于技能的志愿服务产生的价值则在每小时40～500美元之间。韩大钧认为，中国的志愿服务要深度发展，必须提高志愿者的服务质量，而服务质量的增长则在于培训。

三大体系让志愿服务走得更好

    “除了学院，我们还建立了青岛志愿服务网和相关奖励监督机制，这三大部分构成了相对完善的志愿服务体系。”韩大钧说，学院负责人才培养，网络提供参与平台，政府、机构、个人在这个平台各取所需的同时，还能相互监督。

    “任何善行，客观上都需要得到公众认可，将志愿服务与公民的升学就业等利益挂钩，才能确立广泛的群众基础。”韩大钧说，“当然，为了防止功利化，奖励与监督必须如影随形，像志愿者服务认证，我们采取延时48小时确认，留出足够的时间进行反馈或投诉。”（本报记者 刘艳杰）