化解民怨 收获民心

    2012年以来，湖北省宜昌市夷陵区乐天溪镇党委开展“我为群众办件事”活动，群众共签下了74498个“满意”，其中，今年签下17394个“满意”。宜昌市委书记黄楚平说：“‘我为群众办件事’，积‘小成’为‘大成’，化解的是民怨，收获的是民心。”

    为群众办事要趁早抓紧

    乐天溪镇有1.2万三峡移民和失地农民，一度矛盾频发，成为远近闻名的上访镇。

    2011年底，刚上任的乐天溪镇委书记高秉政走访王家坪村时发现，80岁老人杨国住的土屋裂了半尺宽的口子，成为危房。

    “要为老人建个容身之所，确保汛期不出问题。”一回镇，他马上联系了相关人员。3个月后，房子建好了，但老人还没来得及住进去，就因病辞世。这件事深深刺痛了镇党委一班人，高秉政说：“为群众办事，要像给父母尽孝一样趁早抓紧！”

    2012年初，乐天溪镇“我为群众办件事”活动正式启动。“我”即全镇拿财政工资和财政补贴的公职人员和村干部460人，“事”不分大小、难易……每为群众办一件事，都要请群众在登记表上签下是否满意。镇绩效考核办公室年底对单位和个人“办事”进行排名并给予奖惩。

    一年多前，桂家琼一家人还住在山顶上一间土坯房里。丈夫胡安双打工摔伤、高位截瘫，父母年迈多病，一双儿女还在上学，37岁的桂家琼挑着一家六口的生活重担。2013年3月28日，乐天溪镇党委会开到她家里：住房安全隐患、子女上学困难、缺乏康复器械……会议落实解决了18个难题的帮扶措施。

    两个月后，桂家琼一家住进宽敞的新居，他们的生活也慢慢步入正轨。

    “看工作怎么样，听乡亲怎么讲”

    望家法是乐天溪镇“绩效办”的干部，负责“我为群众办件事”的电话抽查和直接上门回访。

    一次，在对村民张其荣电话回访时，望家法第一次听到了“不满意”。查看“我为群众办件事”活动原始登记表，“办事人”是莲沱村干部，“事由”是村干部帮其登记并办理生态公益林补偿金，后面还有张其荣亲笔写下的“满意”。

    “群众评价变了，肯定有原因。”望家法向村里反馈意见后，莲沱村党支部副书记程开元、村助理黄静又一次回访张其荣。“村干部确实为我办了事，但只帮我登了个记，没来家里走访，我觉得作风不扎实。”张其荣说。

    程开元马上回答：“我们现在就改正。”当天，两人在张其荣带领下，走访了24户村民。

    “看工作怎么样，听乡亲怎么讲”。今年5月14日，30多名镇村干部来到路溪坪村，听21名乡亲代表评说，立行立改，把群众“不满意”的事做“满意”。

    村民付先祝率先发言：“现在村里找个兽医比登天还难，镇里可不可以为每个村选配一名兽医？”

    第二天，镇畜牧中心主任康贤哲就来到付先祝家，告诉他镇里决定对规模较大的村选配一名兽医，规模较小的村每两个村配一名兽医。镇畜牧中心安排工作人员24小时值班，确保接到群众生猪生病的信息两小时内赶到现场。

    截至目前，乐天溪镇共召开“看工作怎么样，听乡亲怎么讲”会议89场，请群众“上台讲”，陈述“不满意”。落实百姓问题建议328项，累计抽查回访2964人，群众件件“满意”。

    有困难先找身边党员、村干部

    一场暴雨过后，68岁的留守老人陈性梅屋后的阳沟出现塌方，排水沟堵塞，心急火燎的老人联系镇干部，没想到一下来了10人，顶着烈日帮她家清除阳沟淤泥、开挖排水沟。3个多小时，运走10余方50多斗车的土石。

    每当卖茶高峰期，镇司法所组织农商银行员工提着保险箱到农户家中收取货款，保障茶农资金安全。交警中队主动到工业园区生产车间，为员工办理摩托车证照，保障职工出行安全。

    “我家小孩在乐天溪中学读书，最近天气炎热、蚊子多，能解决吗？”6月中旬，一位匿名农户将电话打到镇委办。

    两天后，学校推行新举措，学生就寝前两小时，会有专人到每间宿舍喷洒除蚊剂、点燃蚊香，让学生睡上了安稳觉。

    镇长翟前军说，干部沉下去，接地气，找事做，让百姓感受到亲人般的温暖。这个匿名电话吐露了百姓的心声：有困难先找身边党员、村干部。（本报记者 夏 静  本报通讯员 徐栋 蔡钧庭 何 凡）