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消费者使用各种预付费卡是为了方便生活，但退卡却遇到种种麻烦：工本费不给退、退余额繁琐……一张普通的IC卡成了一些单位工作作风的镜子。专家指出，管理者必须摒弃惯性思维，把方便老百姓放在首位。如果在制定规则时都有公众参与，相关信息都是公开的，“退卡”就不会成为那么大的难题。 朱慧卿/新华社
版权声明：凡《光明日报》上刊载作品（含标题），未经本报或本网授权不得转载、摘编、改编、篡改或以其它改变或违背作者原意的方式使用，授权转载的请注明来源“《光明日报》”。
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