王安安：争做“中国文化形象代言人”

    在8年的导游生涯中，四川省岷山国际旅行社出境领队王安安一直以优质的服务和良好的中国公民形象，引导游客文明出游、争做“中国文化形象代言人”，获得了“全国优秀导游员”的称号。

    在每次出团之前的说明会上，王安安都会向游客宣传出境旅游文明条款。在旅途中她时刻提醒游客走出国门要为国争光，不做影响国家形象的事情。

    2012年9月，王安安带领团队在俄罗斯境内游览，偶遇另一个中国团队，其中一名游客带着孩子在路边小便。虽然不是自己带领的游客，但是强烈的使命感让王安安走上前，对游客说：“您好，请不要让孩子随地小便，这样会影响中国人的形象。谢谢您的支持和理解！”

    一些游客在吃自助餐的时候，总是喜欢取很多食物，吃不完的剩一大堆在盘子里，甚至还说“花了钱就应该吃回来”。王安安会提前告知客人，我们国家一直提倡勤俭节约的美德，出国旅游也应该恪守这种美德。

    作为一名一线的导游和领队，王安安认为，文明素养的培养应该从孩子抓起。她说：“中国拥有着悠久的历史、璀璨的文明，但是我们很多人都在越来越好的生活中迷失了方向，忘记了中国传统文化的精髓。我希望能从幼儿园开始普及文明行为准则，用孩子们的纯真去影响自己的家人，让文明的源泉流进每个人的心里。”

点评

    把不文明行为控制在源头，是最省力也最有效的思路。王安安在带队过程中把一些常见的不文明行为提前告知游客，让游客有意识地避免这些不文明行为，事半功倍。如果每个旅游从业者都增强责任感，从源头抓好文明引导，文明之花必将在旅游行业盛开。（本报记者 周洪双）