“官方澄清”不能越澄越不清

    不负责任的“官方回应”“官方澄清”之所以肆无忌惮，就是因为犯错的成本太低，很少有相关人员被直接追究责任。

    日前，新华社“中国网事”记者梳理出“刘铁男被实名举报后，能源局曾回应称系污蔑”等一些政府部门“先否后肯”的怪现象，以期引起一些不注重多听、多看、多调查，遇事善于说谎、急于否认的部门的重视。

    现实中，有的政府部门发布的一些不负责任的“官方回应”“官方澄清”，不仅损伤政府公信力，更寒了公众的心。以“刘铁男案”为例，面对媒体人罗昌平对刘铁男学历、经济等问题的实名举报，国家能源局却回应称，上述消息“纯属污蔑造谣”，将采取法律手段追究举报者责任。随着8月8日刘铁男被查处，能源局之前以官方身份作出的回应，则成了公众的笑料。

    “人非圣贤，孰能无过”，人人都有犯错误的可能，所以我们才有了制度，通过各种调查部门和信息发布机构调查情况、说明真相。但是在刘铁男一案中，我们没有看到一个部门自我纠错能力的发挥，看到的只是为了证明某个人的“清白”，不惜搭上一个部门的公信力。

    面对社会上的种种流言、谣言，出于对政府部门、官员实事求是态度的信任，公众总是期待有关部门能站出来说话。此时，相关部门通过调查发布真实信息，不仅可以迅速澄清真相，还能在与公众的互动中，不断加强这种信任关系。

    有人说，刘铁男一案中，信息发布者不明真相，所以才出现了错误的官方回应。不得不说，这种“合理化”的推测太天真了。今年年初，郑州“房妹”占据多套经济适用房被曝光。面对质疑，郑州市房管局回应称，被举报业主拥有的房产并非经济适用房，其与该局领导也没有任何亲戚关系。但“房妹”很快被证实是该局原局长之女。随后，公众又提出公开11套房的相关信息，房管局则以“该业主购买的为商品住房和商业服务用房”为由拒绝，这一回应最后又被媒体的调查证伪。

    在上述事件中，相关部门的回应一再被证伪，而网络传言则一次次被证实。整个事件呈现从网络爆料到官方澄清，最后“官方澄清”又被证伪，从而流言四起的状态。说白了，不负责任的“官方回应”“官方澄清”之所以肆无忌惮，就是因为犯错的成本太低，很少有相关人员被直接追究责任。为刘铁男“澄清”者，好像也没见哪个事后被调查，公众甚至连一声“道歉”都没有听到。虽然问题出在个别官员身上，但如果对此类“官方回应”“官方澄清”不加惩处，哪里还有真相的立足之地呢？